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  • 1 # 使用者6381040792495

      專櫃的沒有叫做櫃長的職務,他們只是營業員而已啦  部門的櫃長工作職責,主要就是協助部門經理工作 的,  還有就是管理部門日常的事務,比如監督員工們的遲到早退現象  或者員工們有歇班休假的都要跟櫃長請假等,  反正就是部門的一切問題啦,只要不是大事,櫃長都是可以處理的,  都是可以管理的,如果有什麼重要的事再有他們跟部門經理彙報  櫃組內的月底盤點工作也是由他們負責的  並且要詳細做好記賬,還有就是如果哪個櫃檯來貨了  也是由他們點貨併入庫  自營櫃長職責  

    ①督導櫃組人員貫徹公司各項制度,執行有關操作規範,傳達公司促銷活動和促銷資訊,提供優質服務;  全面掌握櫃檯業務,熟悉商品知識及業務環節,監督檢查櫃檯各項記錄是否齊全,填寫是否規範、完整;  

    ②掌握本櫃檯銷售情況,及時向樓面經理反饋資訊,提出意見、建議。確保櫃檯無假冒偽劣商品、無積壓、無過期、無脫銷現象;  

    ④協調營業過程中出現的服務矛盾,妥善處理現場各類突發事件,維持正常的營業秩序;  

    ⑤不斷對營業員進行商品認知識、業務流程、服務技巧、服務意識的培訓和指導;  

    ⑥組織櫃組人員做好櫃檯內環境衛生及安全防火、防盜工作。  2)專櫃櫃長職責  ①掌握本部門各專櫃銷售情況,及時向樓面經理反饋資訊,提出意見、建議;  ②每日抽查專櫃商品斷缺貨情況,確保貨源充足;  ③稽核各專櫃人員排班表;  ④監督、檢查各專櫃商品質量和價格,確保專櫃按合同要求經營;  ⑤檢查櫃組各項質量記錄是否及時、準確、清楚,監督、檢查櫃組現場紀律、環境衛生、標識、陳列和接待服務情況;  ⑥協調營業過程中出現的服務矛盾,妥善處理現場各類突發事件,維持正常的營業秩序;  

    ⑦處理顧客投訴及商品退換;  

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