舉一個近期比較火的例子。

有著與杜蕾斯相同的運營公司的可口可樂，近些年在新媒體運營界風貌畢露。可口可樂注重平臺功能、以使用者為核心、發揮跨界思維優勢，線上、線下相結合，用與時俱進的理念進行新媒體運營。

身為飲料界的大佬，可口可樂在自身口味，也就是新品的推出上可以說是非常豐富。比如說，比爾蓋茨大佬中意的櫻桃味可樂、鹿晗代言的姜味可樂、限量版桃子味可樂、咖啡可樂、號稱“含有相當於兩個蘋果膳食纖維”的雪碧纖維+、與《週刊少年JUMP》聯合推出的角色罐裝咖啡等等。可口可樂公司近期也向外界透露出將推出一款酒精飲料的訊息。

在瓶身的設計上，可口可樂公司也極盡創意。與百度AR合作打造“探索城市秘密”的23個“摩登城市罐”。並聯合流量級明星鹿晗，推出多支TVC，在微博上引起廣泛傳播。成功喚起不同城市人對自己家鄉的歸屬感。可口可樂玩轉瓶身，每年都會帶給消費者驚喜。例如，暱稱瓶、歌詞瓶、臺詞瓶、歌詞瓶、自拍瓶、錄音瓶等等。用給明星們私人訂製相應的瓶身，點燃粉絲的追逐熱情，極盡所能的造勢，且帶給消費者滿滿的新鮮感。在獨具特色的瓶子上加入了屬於使用者個性標籤的定製元素，喚醒消費者的歸屬感。

可口可樂不甘陷於碳酸飲料低迷困境，深刻洞察使用者需求，不斷引導使用者需求，在自身產品上持續創新。在新媒體的推廣手段加持下，有意在各大社交媒體打造所謂“網紅級”的限量產品。聯合眾多KOL，附以軟文，在消費者中引起一種“嚐鮮”的狂歡。

可口可樂發揮跨界思維優勢，緊跟時代潮流，將可口可樂的經典紅色，標誌性logo滲透到消費者生活的各個角落。與南韓美妝品牌The Face Shop聯名，推出可樂味口紅，帶有可樂熊水晶球的染唇液，經典紅色主調外殼的眼影盤，粉餅，氣墊粉底等等限量款彩妝。透過一些彩妝博主的試色，軟文的推廣，成功激起一批女性使用者的獵奇心和少女心。可口可樂還打入潮流服裝界，聯名太平鳥、KITH、G-SHOCK和CONVERSE等，推出多款有著各式logo以及經典配色的服飾。魏大勳、闞清子、劉暢等明星身著聯名款的衣服在社交媒體頻繁刷屏，引起消費者紛紛追逐。春節期間，可口可樂公司與支付寶聯合，推出掃可口可樂產品集五福的活動。

可口可樂公司，根據不同行業類別、不同產品、不同嗜好的使用者之間的聯絡，將一些毫不相干的元素融合、滲透，從而彰顯出一種新銳的生活態度和審美方式，實現品牌之間的共贏。

透過文字、圖片、短影片、直播等等新媒體手段，可口可樂公司在不同平臺持續生產內容，維持品牌新鮮度，引發共鳴，創造互動，使得品牌更具原生化、場景化、生活化。

1.理解產品。

新媒體運營要先熟悉自家的產品，先分析產品最吸引使用者的點在哪裡？在思考目標使用者的行為模式特點，不同型別的使用者在使用產品過程中會經歷的場景，遇到哪些問題，產生哪些需求等，這樣才能寫出激發使用者購買慾望或者傳播慾望的新媒體文案。

2.積累網感。

為什麼有的人總是能比你先發現網路熱點話題，先使用上網路熱點詞彙，先發現網路熱點潮流表情包？

這就說明他的網感比你強，網感其實是要求新媒體運營者具備能夠快速抓住網路流行熱點創造內容的能力，這種能力是基於長期對網路的話題的資料分析，優質內容的資訊搜尋渠道等積累基礎上的。

無論是純內容媒體，還是企業的新媒體，對網路趨勢的把握都很關鍵，需要跟進熱點或新聞，很快作出反應，而且還要做到和自己品牌的調性匹配，這就需要新媒體運營者在瞭解產品使用者的基礎上，具備良好的網感。

3.整合資源。

新媒體運營不是簡單寫幾個好文案，一個好文案要能夠擴散，關鍵是要找到網路上能擴散有關內容的關鍵字，並不是什麼文章，都透過自己的平臺爆款才是成功。

這就要求新媒體運營者整合能力要強，不僅僅是整合網路上的各種寫文的素材，更重要的是整合網路上各種能幫你傳播的優質資源，建立互利互惠的長期合作關係。

4.內容策劃。

如何找到吸引人心的傳播點，如何設計好的傳播形式，找到放大內容的引爆點和全部資源？不管是哪種新媒體，都需要理解內容存活的方法。

我建議你可以先去追一下星~

追星本應就是一個正能量的事，一個優秀的追星族，能追出十項全能，而這正是一名優秀的新媒體運營所需要的。

下面來盤點一下追星族們值得新媒體運營學習的十個優點。

1.出神入化的文案能力

文案是一個運營人員的基本能力，飯圈的大家可以說是把這項技能發揮到極致。

愛豆的一點一滴，從過去到未來，從歌詞到夢想，都用文字記錄下來了。

不管是霸氣十足的宣傳稿，還是真情實感的小情書，都信手拈來。還有諸如給愛豆的口號：無比倫比，為傑沉迷 （周杰倫），從開始到未來，只為王俊凱、以我點寸微光，護你萬丈榮光（王俊凱），春風十里，不及一路有你（鹿晗），或大氣磅礴，或含情脈脈，或詩情畫意。沒有他們說不出的文案，只有你想不到的腦洞。

2.八面玲瓏的商務能力

一些對外的渠道運營，會需要聯合做活動，這時候就需要聯合各種所能調配的資源為自己所用，這與在粉絲的管理層中的日常非常相似。

一個優秀的追星族，上要搞得定票務，對接好經紀團隊，聯絡得到節目組，中間還要管理龐大的粉絲群體，並且維護好粉絲團之間的友好關係，下還能打理演出場館門口的保安大叔， 能有這樣上下通吃的商務溝通能力，還怕搞不定聯合活動之類的運營工作嗎？

3.上天入海的策劃能力

“根據產品特點，制定產品運營方案，推進產品策略落地。”這是某大型網際網路公司運營總監（月薪5w）的招聘簡章裡提到的一條。但是從優秀的粉絲團隊的策劃中可以看出，他們能遠遠超出這些預期。

此前王俊凱的成人禮應援的策劃，海陸空全面覆蓋，投放了1000萬餘元的地鐵廣告，還承包了米蘭等各大城市的大屏LED廣告位，設計了給愛豆的私人遊輪定製之旅，甚至因為他曾經發微博說“重慶的天空灰濛濛的，連星星都看不到”，而買下了以王俊凱名字拼音縮寫WJK為形狀的18顆星星，還計劃了一場太空環遊。

“給你摘18顆星，把你的名字我的許諾掛在浩瀚星空”，這樣的策劃能力，可以說是真·上天入海。

4.使命必達的執行能力

策劃和執行，是對一個運營人員的能力的考驗。

追星族們為了趕各種接送機，製作各種宣傳物料，又或者準備一個活動，會沒日沒夜，竭盡他們所能。就像上面提到的王俊凱的成人禮，如果沒有超強的執行能力，也只能淪為一紙空談。

5.精打細算的資料能力

用資料支撐行為背後的邏輯，這是一個運營的行為指南。

追星族們在誇自己的愛豆時，經常能列出各種榜單、甩出一套收視率、專輯銷售、曝光量等各位維度的資料，這樣無論是在幫愛豆爭取更好的資源，還是在與別家粉絲戰鬥時，都是非常強有力的支撐。

曾經還在鹿晗吧潛水過一段時間，驚奇地發現，在他們日常裡，還在指導大傢什麼樣的評論可以既豐富多樣又不招黑，知道微博話題如何計數，知道單曲該怎麼打榜，還知道怎樣用SEO最佳化搜尋的方式，反覆搜尋“鹿晗正能量”，把對他不利的關鍵詞擠下去進行輿論操控。這都是實打實的運營技能。

7.深厚嫻熟的視覺設計能力

作為一個運營，一定要有一定的審美能力，如果能在設計師排不開時間的時候，自己上陣救場，那真的是太欣慰了，

而在飯圈，尤其是一些顏飯，對於作品顏值的要求可以說是非常高了，所以也會極力提高自己的視覺設計能力。

對他們自己來說，上得了前線扛單反，下得了軟體P美照，也應該算是一個優秀粉絲標配的技能了，在短影片發展如日中天的今天，他們更是擔當起“剪刀手”的角色，用滿滿的愛，剪出一支支打動人心的影片。

當然，一個優秀的追星族不僅有上述這些硬技能，他們的軟實力放在一個運營身上也閃閃發著光。8.堅不可摧的心理承受力

運營的工作壓力一般都不小，不僅是來自於生理，還有來自心理的。尤其是現在網路暴力，似乎已經無處不在，不管是運營一個賬號，一個平臺，還是追一個偶像，都有可能會遭到各種鍵盤俠的攻擊，內心脆弱一些的人很可能就扛不住了。

而一個優秀的追星族，“逆商”極高。在面對各種黑粉網路暴力時，沒有玻璃心，也不會反口大罵，他們能夠保持冷靜，並針對各種情況作出不同的反應，就像《蔡徐坤粉絲自我約束指南》裡說到的，面對職黑，不要擅自對外宣戰，理智回覆，不尬捧，如果實在看不下去了，也許還能保持理智有理有據地列出一二三條來，不帶一個髒字地完美懟回去。

9.與時俱進的學習能力

網際網路的世界日新月異，一天不學習，就感覺落後於整個世界了，如果不瞭解這些新鮮資訊，談何運營？

而對於追星族來說，追星就要追在前沿，為了及時掌握愛豆的資訊，他們會經常去學習最新的各種技能（比如上述列的那些文案、攝影、推廣等等，誰又天生會呢）。

如果飯上一個國外的小哥哥或者小姐姐，還極有可能會因此去學習他們國家的語言，這也能解釋，為什麼現在韓語普及率這麼高。

10.充滿正能量

如何元氣滿滿地面對每一天的工作，這不僅是運營，更是每一個職場人應該上的一課。

一個優秀的追星族，一定是正能量滿滿，因為偶像是對理想人生的劇透，一路走過風風雨雨，粉絲們見證了偶像的成長，不是無腦跟隨，也不是單向迷戀，而是在這段經歷中不斷完善自我，成為一個更好的人。

現在做好自己自己的事，再追星，追星是為了得到正能量，讓自己變得更好。追星是一件辛苦的事情，也是一件快樂的事情。一個優質的偶像能讓粉絲知道，原來努力真的會有回報。

每一個優秀的追星族都是一個月薪五萬的運營，以後想學運營技能，去飯圈多取取經吧！

作為一個完整的產品，新媒體運營體現了產品定位、使用者分析、產品策劃、活動運營、產品推廣、渠道運營等多方面內容，要求運營者具備市場分析、使用者定位、產品定位、產品設計、內容運營、活動運營、使用者運營、商務合作等多方面的能力。想打造一個高質量的新媒體號，絕不是一件容易的事。

對於運營新媒體號的求職者來說，只有選對方向、精準把握使用者需求，把新媒體號做精做細，把使用者量做大，把活躍度做高，才能真正為求職加分。

下面我提幾點建議，希望給應屆生們一些啟發：

1、嘗試運營個人新媒體號，做明確的定位，在實戰中積累經驗。在校大學生可以參與運營學生會、社團或者院團委的賬號。2、學習新媒體排版工具，熟練使用秀米、135編輯器、i排版等排版軟體，做出精美排版。3、學習photoshop圖片處理軟體，可以處理日常發文的配圖。4、聽一些新媒體運營和文案策劃撰寫方面的微課，加深對行業的理解，瞭解運營的方法技巧。目前網上有很多免費的或者付費的課程，可以去網路平臺學習。5、分析一系列個人大號、企業大號的定位、發文套路、運營方法、總結出一些經驗和思路，供自己學習、模仿、借鑑。6、找一些線上的新媒體實習，目前很多新媒體號會招聘運營志願者，負責每日推文和活動策劃，這可能沒有工資，但是會讓你長很多經驗，有助於面試成功。

作者：我是知識的搬運工

相比報刊、廣播、電視等傳統媒體來說，新媒體憑藉高速低價的優勢，開闢出一片自己的時代，於是，各大企業媒體紛紛轉戰新媒體，鋪天蓋地的宣傳推廣。在新媒體如此火熱的時代，那些想投身新媒體的小白們，要如何才能快速入門呢？

1、新媒體運營是什麼？

2、新媒體運營做什麼？

新媒體運營工作四大板塊：內容運營、使用者運營、產品運營、活動運營。

內容運營是指透過內容輸出，展現自己的產品，提高曝光度，吸引目標人群購買。

使用者運營是核心，做使用者運營不僅是當用戶的專業名師為其解答，更是使用者意見的收集者，反饋使用者使用情況，最佳化產品。

產品運營則是面向產品，瞭解透過一系列運營手段去拉昇某個產品資料。

活動運營其實是透過舉辦線上或線下活動推廣、曝光產品。

3、新媒體平臺有哪些？

對新媒體平臺要有基本的分析瞭解，針對不同平臺釋出不同形式的內容宣傳。

4、新媒體應具備什麼能力？

一名合格的新媒體運營，應具備基本的寫作能力、活動組織策劃能力、營銷能力、管理能力。

寫作能力是基礎，清晰的邏輯思維能讓使用者在閱讀的時候明白你在說什麼。

活動策劃能力是橋樑，開展活動離不開各部門協調配合。

營銷能力是關鍵，不管是要推廣公司還是產品，最終的目的都是要讓更多的人接受它們，並且願意為它們花錢。

管理能力是延伸，這麼多的使用者都是你的粉絲，集中管理更有效。

5、新媒體運營工具有哪些？

藉助一些工具的使用，能更高效的做出你想要的效果。

新媒體運營，到底是做什麼的？

—— 手頭上管理著幾十上百萬人，每天都要寫報告跟他們進行一下思想溝通。每個月的還得搞幾次幾百人參與的大型活動；

其實，這些說得都對，但也不全對！

新媒體運營，透過策劃品牌，創造優質、高傳播性內容和線上活動，向客戶廣泛或精準推送訊息提高參與度與知名度，吸引粉絲，利用粉絲經濟，以達到相應的營銷目的。

簡而言之，新媒體運營者，得粉絲者得天下！

如何才能成為一個優秀的新媒體運營者？以下技能，你必須掌握！

壹：“網感”

一臉懵逼？網感是個什麼鬼？簡單點說，就是會抓熱點，對網路流行趨勢、話題具有前瞻性！只有提前準備，才能搶佔先機！

貳：“整合”

網上相關的資料，錯綜複雜，如何才能提取吸收有用的資訊，做為新媒體工作者，就需要強有效的資料整合能力，透過整合，再編寫出足夠專業的內容。

叄：“文采”

肆：“懂產品”

一切運營都是以產品為主的，我們透過文字，把產品推銷給客戶，熟悉產品的每個功能，理解使用者需求點，只有足夠了解產品，才能找準運營的方向。

伍：“瞭解使用者”

每一類使用者群體，都有其自身的個性特徵，特徵越多，切入點就越多，對於使用者，我們只有知己知彼，才能百戰不殆！

如：大學生群體

特徵：年齡大約在18~22歲，收入無，消費極高，愛上網，經常出沒在學校、餐廳、商場等地；再進一步分析，高校女大學生的特點，喜歡逛街購物、吃貨、愛聊八卦、美容護膚、減肥等話題。

陸：“懂得傳播”

這篇文章為什麼會火？為什麼他的文章能吸引那麼多粉絲？不是你的內容不好，是因為你沒找到傳播的要點，不同的客戶群體，只有對其傳送針對性的內容，才能吸引到精準的粉絲群體！

我認為要成為一名優秀的運營人員，首先就要知道運營主要的工作是什麼以及要具備哪些技能，這樣才能行之有效的提升自己，逐步走向優秀。

內在實力

需要有一定的文字功底，具備寫作和文案策劃能力，保證每篇發出去的內容都是準確無誤的，同時還要具備良好的溝通能力，及時有效得把公司的產品、企業文化專業能力傳播出去，並根據讀者的語言環境、文章內容、評論內容綜合考慮後進行回覆，這樣從讀者的觀點出發，結合內容，讓回覆直擊中心點，簡明扼要的體現出公司的專業，出拳有力，一招必勝。

靈敏嗅覺

除了要有內在實力，還要擁有敏銳的嗅覺，緊跟時事熱點，將熱度引致自身內容中，以吸引更多的關注度。同時要了解當前有熱度的新名詞是否和自身行業相關，把有關的資訊融會貫通，形成自身的知識儲備，結合平臺運營特點獲取新靈感，發掘退出新的運營模式，以靈活的思維配合領們的嗅覺，在運營中充分發揮創意，讓自身理念成為熱點。

多號聯動

很多平臺都會有當前的活躍賬號（平臺V認證），他們不僅僅粉絲眾多，同時釋出的內容言論也會引起很多讀者評論及轉發，這種傳播效應是很多運營人員想要做到的。此時可以與活躍賬號進行聯動，評論或是轉發熱度較高的內容，以高質量的評論來吸引讀者關注；或者與同樣官方認證的加V賬號進行合作內容推廣，把公司的一些資訊融入其中，以產生傳播推廣效應。

快速響應

執行力不僅僅體現在銷售工作中，在運營工作上也要具備高效的執行能力，能夠快速的處理平臺上遇到的問題。運營人員是內容的釋出者，參與整個內容撰寫、編輯、修正以及釋出，每個環節的要點都是執行的過程，不能出現一點偏差。在同時運營多個平臺時，也要會合理的安排時間，避免因為忙亂導致工作出現失誤，在不改變既定目標的原則下根據需要及時調整計劃。

個人能動

人比機器的優勢就在於人是具有思維的，所以運營不僅僅是機械的釋出訊息，而是要動腦、活躍思維，提升個人主觀能動性。運營尤其不能照搬照抄或是一成不變，人容易審美疲勞，運營方式沒有新改變，久而久之粉絲便會覺得無聊而放棄關注，所以運營人員此時就要發揮創造力，隨時用新想法、新方式提升賬號活躍度和發掘新路徑去運營，讓粉絲時刻擁有好奇心並保持高度關注。

心態調整

運營工作是一件非常繁瑣、分散的工作，有時候很多工作可能很枯燥無聊乏味的，每天就是釋出資訊，做起來毫無成就感，甚至給人的感覺就是什麼都沒做，每天就是在瀏覽網頁，甚至在部門和公司找不到存在感，很多時候運營並不能在較短的時間內產生效果，或多或少會打消一些積極性。此時要積極的調整心態，運營是一項長期的工作，當量累計到一定程度後，就會發生質的飛躍，凡事不要急於求成，培養一個良好的心態，是每一個職場人員必須要努力的。

無論有多少理論基礎，都離不開親身實踐，具備以上優秀能力後再加以努力，相信一定可以成為優秀合格的運營人員。

作為一名運營，要有組織策劃能力、基本的談判能力、基本的設計能力等。一個運營要擅長捕捉使用者心理，找到當下使用者的痛點，並迅速做出反應，策劃出相應的活動，以尋求最大曝光。

新媒體運營崗位需求

1.移動網際網路自媒體平臺的日常運營及推廣工作。

2.策劃並執行平臺營銷線日常活動及跟蹤維護，根據專案傳送各種內容。

3.增加粉絲數 提高關注度和粉絲的活躍度

4.瞭解使用者需求 分析使用者行為及需求

新媒體小白必備技能

1.文案寫作能力

最基本的能力 優秀的文案 寫出來讓別人看懂，寫到客戶的心裡

2.各種自媒體平臺操作能力

這個需要你自已註冊一個平臺，熟悉自媒體平臺的後臺操作

3.資料分析能力

從自媒體平臺的後臺匯出資料 知道推送的內容使用者喜不喜歡，然後做出最佳化和調整

湖南萬通技工學校開設新媒體制作與傳播專業 學制：3年

培養方向：培養各類企業所需的全媒體運營師、新媒體運營、文案策劃、新媒體編輯、網路推廣專員、直播網紅等專業人才。學校還會不定期舉辦招聘會，入學即簽訂就業協議，學生未畢業就受到了企業的預訂。同時，學校還開設專場招聘會，讓學生與企業實現無縫對接，輕鬆完成就業。

1.敏銳的“嗅覺”，關注最新實時訊息，並且捕捉這些訊息可能存在的聯絡，總結出自己的觀點。

2.內容保持每天輸出，可以多多借鑑別人寫的優秀文章，並且多觀察，找出優秀文章的優秀點進一步學習。

3.學以致用，熟悉網際網路活動中的每一個套路，直到你看到活動就能想到其中的內在邏輯，並且能將這些方法在實際工作中使用

這個崗位更多的應該是複合型的人才和能力，我認為文案的能力，營銷分析（選題編輯）的能力，策劃活動的能力還有一些新媒體編輯的技巧，這些加在一塊之後，才可以說合格。總結就是多看，多想，多學，多問，多寫。