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  • 1 # Subugi

    進行全面的績效分析需要運用以下五種方法:現存資料分析現存資料分析是對公司的記錄資料的檔案分析績效結果,如:銷售報表,顧客調查表、安全報表、 質量控制檔案等。分析資料能使績效技術從業人員推斷出當前真實的績效狀態。需求分析Allision Rossett認為,需求評估是指:從績效問題的不同方面收集意見與建議。這些方面包括:工人,資金管理者、顧客、管理方法、專家。需求分析尋求什麼是應該發生的、發生了什麼、原因是什麼等等的意見與建議。收集的資料通常是主觀的,但也可能說明為什麼績效發生了或沒發生,需要達到或保持期望績效必需發生些什麼?知識工作分析在知識工作分析過程中,分析者將研究若要成功地完成一項特殊的任務或工作,工人必須知道哪些的相關詳細資訊。分析者收集和分析來自績效領域、專家所記錄的資訊。程式工作分析程式工作分析針對期望績效的明顯的細節。根據人們需要知道些什麼及能夠做些什麼任務,來記錄人事、工作地點等專家的意見。人事這個術語指工人與績效目標之間的相互作用。程式工作分析的不足之處在於通常考慮的任務來自於正常的情況下,沒能考慮在非正常情況下期望績效的需求。系統工作分析系統工作分析能提供總的績效系統,包括:系統概況、過程分析,解決疑難分析。它能幫助人們對選擇系統有一個更詳細的理解。

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