工作積極主動，敢於承擔，導致工作越來越多

剛進入單位，低姿態，嚴格要求自己，領導安排的工作、同事讓幫忙的工作全部不在話下，積極主動把每一個工作做好，領導和同事都很喜歡。但是慢慢發現工作越來越多，加班越來越多，仔細瞭解一下，自己的崗位職責裡並沒有一些工作，但是因為做了、做的還不錯，就成了自己的工作，當禮貌地拒絕時，領導很生氣，同事不開心，“原來就是你做的，現在怎麼不願意做了，翅膀硬了是不？”結果，工作一個沒少，惹了一肚子怨氣！

工作效率高，“能者多勞”，導致工作越來越多

領導交代的任務總是分秒必爭地去做，爭取敢在領導要求的時間節點前完成，剛開始還好，每次都能提前完成，領導對工作效率非常認可！但是時間久了，發現自己成了最忙的那個，因為領導總有安排不完的工作，你幹完這個工作，總不能閒著吧，那就再安排一個別的工作挑戰一下吧，甚至還要給那些拖後腿的同事盡一下人道主義，幫幫忙，這就是傳說中的“鞭打快牛”吧！最後自己工作越來越多，節奏越來越快，疲憊不堪！

不好意思提要求、講條件，導致應得的錯過了

工作幹好了，待遇甚至職務應該有所提升，但是領導嘛，比較忙，有意或者無意地忽略這些“小事”，每次有機會的時候，自己又不好意思去提要求、講條件，導致自己應得的錯過了，每次和領導談心，領導總是讓拿出“不爭就是爭”的高姿態，問題是我缺錢呀！

工作第八個年頭，說說我的職場瓶頸：

1.職業技能水平提升有限，專業提升培訓機會較少；

2.對自己的職業生涯缺乏目標；

3.薪酬晉升較慢，感覺付出與回報不成正比，很是灰心；

4.越來越不敢想象未來，想要改變，卻缺乏改變的勇氣；

5.想要透過學習新知識為自己充電，卻心存浮躁，缺乏行動。

分析一下上述問題，根源完全在於自己對自己的定位不明確，不知道自己的職業生涯方向在哪裡，所以有很多不確定，很多的畏懼，不夠堅定，想行動卻不敢邁出腳步！

在職場中遇到過什麼難以處理的問題。我的答案是：在職場中，工作技能會隨著時間的增長而不斷增長，最難處理的始終是人的問題。

我認識的一個朋友在大型製造業企業裡面工作，他是一個有比較豐富經驗的工程師。當年他是應屆畢業生校招進入的企業，剛進入企業的時候，他只有學校裡面學到的理論知識，對於實際的情況其實是不太懂的。

第一次去現場的時候，他很吃驚地看了一遍，看完後有一次抽空回學校見到自己的導師，他問導師為何現場裡面的東西那麼粗糙，為何到處都是油泥，這些粗糙的東西和他寫的那些論文裡面的模型看上去完全是兩樣的。導師當時笑了一下和他說現場就是這樣確實和書上不一樣，然後導師說你慢慢就會習慣的。

當時的他聽到這個答案其實是很鬱悶的，畢竟現場的髒亂是他完全沒有想象到的。所幸他的專業知識非常過硬，即使 對於現場並不適應，但是在設計的時候無論是建模還是計算都十分的熟練，也就憑藉這一手在公司的新人裡面脫穎而出變成了青年骨幹。

做了幾年後他也大大小小上手了十幾個專案，每天的工作就是跑現場，計算模型，修改圖紙，製造施工，後期修改竣工。這幾年裡因為在現場和設計部門常來常往他便沒有了剛開始對於現場的抱怨，反而覺得施工現場就是應該這個樣子呢。這個其實就是因為他工作的時間變長而不知不覺中使得自己在工作中更得心應手了。

我的這個朋友比較耿直，畢竟一直做技術工作，設計人員說話都是有一說一的。長期在這種環境中工作，他對人處事上比較單純，對待領導也是有一說一。技術部門的領導知道這幫設計師就是這個樣子的，只要做好本職工作就可以了。

有一次他作為專案主管和部門領導一起去和客戶喝酒，這種場合一般是領導講話他負責講解技術然後吃飯，這一次部門領導臨時接到電話有急事，於是讓他處理整個事情，同時交代銷售部門的人員幫幫忙。

這個酒席吃得客戶很不高興，那個客戶後來找了個理由拒絕簽約，銷售部門說是因為我朋友太耿直了說話得罪了人。我朋友自己懵懂不知，覺得自己只是有一說一很平常而已。這個單子金額太大技術部門領導不敢擔責於是和銷售一起把責任扔到了我朋友身上，我朋友被迫離職。

總結：事情總會越做越熟練，越做越好，但是人的關係各種利益糾葛才是職場最難處理的事情。

分清優先主次，輕重緩急。

一分為二的去看待問題，有的問題必須解決，有的問題可以暫時先放一放。

想清楚自己需要什麼，才能在為人處世上有的放矢。

放下面子，別太在意別人說什麼。

你越在意什麼就越容易失去什麼，你表現出來的往往就是別人攻擊你的地方。當你在意別人對你的評價，那就代表你已經失去主觀判斷的能力。好比褲衩，放什麼屁你都得接著。

立場堅定，堅持底線和原則，學會拒絕；

哪些是對你重要的，哪些是別人不能觸碰的，就像一個國家的領土主權，神聖不可侵犯一樣，誓死捍衛。你選擇怎樣去做事，無論做什麼，都要清楚自己在幹什麼。對違背自己底線和原則的事情要給予有利回擊和有效打擊。該拒絕就拒絕，沒有任何情面可講。

控制情緒 控制慾望

生活，工作不如意十之八九，處理事情之前先處理好心情。不要因為情緒影響到正常的工作，生活。其次，還要懂得控制慾望，條件所限，物質上總有些得而不得的東西，別人有的，自己也想有，同人不同命啦！你怎麼比。只能結合自身實際，在有限的條件下做自己力所能及的事情。不去跟人比較，做好自己的本分，盡到自己應盡的責任，管好自己。自己想要的自己伸手去拿，不依賴，不比較，坦然的面對世間繁華。人最幸福的事莫過於得到自己想要的在盡情享受它，能得到的馬上去做，得不到的想都不去想，做好眼前能做，必須做的事，理智的看待現實拋給我們的一切問題。當你認清現實，瞭解自己，理智的看待現實存在的問題，你會發現，心若大了，世界就簡單了，不是問題太複雜，而是想要的太多。大多數問題，你把它分解都可以找到很好解決問題的辦法。

顧及太多，負擔越重，什麼都幹不好。把自己有限的能量，有限的時間，用在你認為最重要的，迫切需要解決的問題上。專注一件事，一件事

一件事去做，一個問題一個問題去解決。理智的面對現實存在的問題，別貪多

放下不是什麼不在乎，而是要把握關鍵。

放下了，釋然了，簡單了，生活原本沒我們想象的那麼痛苦。

找準自己的位置，誰都可以活出自己想要的味道，

第一步：必須搞清楚問題的癥結所在，一定要明白比較棘手的環節和步驟具體是什麼。很多職場人最容易犯的錯誤便是不知 道問題出在哪裡，總之是搞不動了。這就是最被動的處事方式。最起碼我們弄明白在哪裡摔倒，為什麼摔倒的原因，這是需要花時間思考並逐漸積累起來的思維習慣。也便於自己以後不會出現類似的問題。

第二步：一定要養成借力打力的習慣。雖然有自己可以解決不麻煩別人的說法。但是很多人在遇到真正解決不了的困難時，還是硬著頭皮撐著，浪費了時間和也徒增壓力。要敢於邁出那一步，畢竟人外有人，天外有天，向前輩請教學習，可以大幅度縮小自己的時間，可以起到事半功倍的效果。

第三步：一定要將事情的處理方式記錄下來。寫成屬於自己的工作文件，為自己建立一個資料庫。一方面可以作為自己後續的工作參考和指導，另一方面，這樣的做法會逐漸將自己的工作素養和解決事情的能力提高。

有心無法，心生萬法；有法無心，法隨心滅！

身在職場中或多或少會遇見一些超出自己能力以外的問題，在我看來，這並不是壞事。

一切問題的發生皆有助於我的成長，當你遇到這種情況的時候說明提升個人能力的時候到了，保持一種積極向上的心態去面對問題。接下來分享以下我是如何解決這些問題的：

一、當下師為無上師

向當下最有結果的人學習，有些問題對自己來說比較困難，我相信工作中肯定有比你優秀的人，這個時候我們就要保持一種謙虛的心態去請教我們身邊的同事。

孔子曰：三人行，必有我師。說的也是這個道理。

二、找我問題的根源，比解決問題本身更重要

當遇到問題的時候，不要著急去解決問題，因為往往這些問題的本身並不重要，我們要學會抓住事物的核心，只要核心一破，問題自然解決！

今天給大家介紹一種能找到問題核心的5W問題分析法：

所謂5W分析，也稱“5-WHY”，也就是對一個問題點連續以5個“為什麼”來自問，以追究其真正原因。5-WHY”，名稱雖為5個為什麼，但使用時不限定只做“5次為什麼的探討”，主要是必須找到真正原因為止，有時可能只要3次，有時也許要10次。這種方法最初是由豐田佐吉提出的；後來，豐田汽車公司在發展完善其製造方法學的過程之中也採用了這一方法。作為豐田生產系統（Toyota Production System）的入門課程的組成部分，這種方法成為其中問題求解培訓的一項關鍵內容。

案例分析: 

豐田汽車公司前副社長大野耐一曾舉了一個例子來找出停機的真正原因

問題一:為什麼機器停了？

答案一:因為機器超載，保險絲燒斷了。 

問題二:為什麼機器會超載？ 

答案二:因為軸承的潤滑不足。 

問題三:為什麼軸承會潤滑不足？

答案三:因為潤滑幫浦失靈了。 

問題四:為什麼潤滑幫浦會失靈？

答案四:因為它的輪軸耗損了. 

問題五:為什麼潤滑幫浦的輪軸會耗損？ 

答案五:因為雜質跑到裡面去了

經過連續五次不停地問“為什麼”,才找到問題的真正原因和解決的方法，在潤滑幫浦上加裝濾網。 

如果員工沒有以這種追根究底的精神來發掘問題，他們很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。

所以，綜上所述，保持空杯學習的心態，學會尋找事情的核心所在，才能不斷的增強我們解決事情的能力！

工作中問題的解決主要可以分兩個方面來應對：

1、工作的失誤，導致事情發展到自己無法控制

2、事情本身就比較難做，靠個人能力無法完成

針對第一種現象，應該敢於承認自己的錯誤，及時向上一級領導反映，來控制事態進一步法發展，並積極配合領導安排，聯合同事共同解決。工作如何失誤，在日常工作中在所難免，出現問題，我們要根據具體情況，及時解決問題。遇到我們不能解決，及時上報領導，因為他們掌握著公司更多的資源和能力，具有更高的手段來解決我們解決不了的問題。

第二個方面的原因，就要靜下來自己鑽研，並虛心請教。有些問題在你看來非常棘手，但是對於有更高經驗和能力的人來說，這些問題可能是他們已經遇到過的，他們有足夠的經驗來幫你解決問題。還有些棘手的是整個公司乃至整個行業的都存在的問題，針對這樣的問題，就不能急於求成了，應該把事情拆分出來。先把自己能做的做好，然後再聯合有經驗的同事多方討論，試驗方案，這樣對於解決問題的機率將大大增加。

正視問題所在，不脫責，不攔責，合理分析，聯合公司資源解決問題！

你進公司的時候，領導（基本是老闆）告訴你，什麼什麼事，你全權負責，承諾到你心花怒放。真入職了，老闆習慣性干涉，原來的員工，也習慣性向老闆請示。你最終發現，你的所謂權力，就跟一張廁紙差不多。

但可能有人會說，那就不管唄，只要工資不少就行。

真話，我也這麼想過，但大多數職業經理人，仍然還是有一定情懷和夢想的。一是真到企業混日子，這不是一個職業經理人願意幹的事情。二是在這類公司，你改變不了什麼，自然也就不可能有什麼業績顯現，最後老闆會讓你背鍋，別人也會認為你“能力不過如此”，所以，一個合格的經理人，一定是選擇告別。

所以，山野四叔選擇創業，真不是喜歡創業，而是上班上不好。

大家好，我是喬春雨。職場總會遇到這樣那樣的問題，有些會直接影響你的職業生涯，貌似如何解決問題成為一個關鍵。其實不然，解決問題的前提恰恰是知道問題，或者說是提出一個核心問題，這才是一個解決之道。想想為什麼別人不加班，你卻要996工作制，真正關鍵還是在問題上。我們先來說個故事吧。尋找核心問題這個概念，最早起源於阿奇舒勒的一本書《問題解決通用技術（TRIZ）》。阿奇舒勒是一個前蘇聯的科學家，他把他獄中的經歷寫成了這本書。在前蘇聯比較動盪的年代，因為阿奇舒勒其科學家和發明家的身份，被捕入獄。那時候的蘇聯監獄都是整夜審訊，直到犯人心理防線崩潰。經過連續48小時的審訊，阿奇舒勒開始他科學家的反思，首先我身疲力竭的原因是無法睡覺，但這個是顯而易見的問題。在外面有守衛的情況下，他既要睡又不能睡，這是他考慮出來的第二問題，但這也不是核心問題，最後想到的核心問題就是我如何在睡覺的時候，既把眼睛睜開，又把眼睛閉上。一旦核心問題找到了，阿奇舒勒很快就想到辦法，他收集煙盒子，然後用燒過的火柴頭在每片紙上畫一個黑眼珠，把兩片“紙眼珠”蘸上口水粘在眼睛上。就這樣神不知鬼不覺的，每天坐在椅子上睡覺，最後逃過一劫。現在無論職場上還是生活中，問題一直普遍存在，但很多人只能看到最表象的問題。比如說我們要把天文望遠鏡運到太空中，但火箭倉裝不下大型天文望，如果要裝大型天文望，就要更大的火箭倉，但目前的技術達不到這個要求。於是這兩個矛盾就一直僵在那裡，每個人都看到了直觀的問題，但沒有人能解決，因為目前的技術達不到，但其實這不是核心問題。為什麼別人不加班，你卻要996，原來關鍵還是在問題上我們換個角度去思維，我們就會發現第二層問題，如何將大型天文望裝到火箭上運到太空的可行性。這個角度將問題從火箭傳遞到了大型天文望，最後核心問題出現，如何製造一個可摺疊的大型天文望，放入火箭中。很快透過思維的轉移和不同角度的分析，我們發現了真正的核心問題，把之前的矛盾完全解決了。這就是為什麼要找核心問題，它給我們提供了不同的思考維度和思考角度，從多方位出發來解決問題，而不是在矛盾是中心打圈，永遠無法自拔。這裡我們就要介紹一個3P提問法則，這個尋找核心問題的法則來自一本叫《精進2》的新書，他的作者就是鼎鼎有名的採銅，被公認為“知乎精神”的代表者之一，他的較真與理想主義贏得了無數人點贊，也眾多“大神”中的一位。至今為止，他貢獻了975個回答，獲得了493598個贊同，115293次感謝。他的3P提問法，能很快的找到事物的本質問題，並最直接的找到答案。一.Question這個單詞往往是表述非常模糊的問題，比如，我怎麼才在電商盈利啊？人生的道路該如何走？等等，這都是question。這種問題，能被回答，回答你的答案可能成千上萬條，從哲學到商業管理，但是很可惜，這種問題幾乎不能被解答。為什麼別人不加班，你卻要996，原來關鍵還是在問題上原因很簡單，因為問的人不知道具體是在問什麼，這是一個非常抽象的問題，既沒有針對某一個細節問題，甚至問問題的人，本身也不知道他自己要什麼答案！二.Problem這個詞就好很多，可以明確界定下來的問題，所以它不僅可以被回答，還可以被解答。比如，公司今年電商利潤下滑，怎麼辦？我體重超標了，怎麼辦？這樣把一個問題問到點上，突然你就發現，你知道你需要解決哪種型別的問題，甚至可以為這個問題，專門設定一個目標或者衡量的標準，但問問題的人還是搞不清該怎麼選擇。體重確實是超標了，但真正問題出在哪裡呢，？沒有堅持去健身房鍛鍊，還是晚上吃了太多東西，卡路里的攝入量超標呢等等，非常多的實際問題，但哪個才是你真正的核心問題呢？三.Puzzle這種問題就是非常清晰的，而且是被完全良好定義過的問題。猶如我們中小學時候做的數學題，已知項有多少，告訴你多長，多高，角度多少，然後求某個面積等等。比如我們剛才提到電商價格問題。如果你問的是，“如何提高電商收益”，這是個question。說說就好了，你不可能得到一個靠譜的答案。好了，你學過3P法則，知道要最佳化問題，“如何解決價格偏高和消費者要求低價，要求更便宜的矛盾”，這問題就好多了，你的question變成了一個problem，變得可以被解決了。但這不是我們要的最終問題，我們要在矛盾中找到一個核心點“如何用各種不同的活動，讓消費者感覺到自己佔了便宜”，這就變成了一個puzzle。這個問題就非常好解決了，幾乎可以直接上手去操作了。

綜上所述，創造力其實不是個遙不可及的東西，我們可以透過訓練慢慢積累經驗，只要記住創造力的起點，就是正確表述問題，是看見矛盾，承認這個矛盾，然後到別處找到方案，解決它的過程。

（30年職場，精通營銷、培訓諮詢，數家外企、上市公司CEO經歷，願與職場朋友，分享點滴）

這個問題的思考維度很多，問題超級大，我儘可能講思路表達清楚。其問題主要包括：人原因和事原因。

一、 人原因的問題。管理就是管人，職場中的主流問題，是因人而起的。天然的人才金字塔，造成了職場人員的合作中有競爭，競爭中有合作的狀態。其中包括：對老闆的支援、同事間的配合、下級員工的管理。

1、 與老闆的問題有：誤解、溝通不順暢、能力的懷疑、視而不見的漠然等。

思考一貫以來的工作表現，是持續出現棘手問題，還是偶爾一次。一次，不復雜，想清楚原因，表明態度，解決問題就好。長期棘手，就問題比較棘手，要還是要分析原因，要是連原因都不知道，就超級棘手了。如果是已經形成成見了。建議：在某次有小的出色或者成就的時候，找老闆談談，能化解問題，則低開高走；不行，就準備另謀高就吧。

2、 與同事間的事。有兩項：一是正常的意見或者部門利益不合。只能換位思考，找到雙方共贏的方案，或者讓雙方有嘗合作。二是爭寵。看你自己的定位和追求了。建議：原則不讓，韜光養晦，合為上。

3、 與下級的事。公平、分寸、規則、個人魅力，杜絕一直獨大等。這些方法足夠了。

二、 事情棘手：

1、 長期棘手的事。無非就是常態化的重要困難的事，找對方法配置資源，解決它，然後複製。

2、 突發棘手的事。自己能解決的，解決好，立即彙報；否則，帶著思路和方案馬上彙報。

一句話：難者不會，會者不難。總是遇到棘手的事，是能力問題，偶爾遇到，想辦法就是了。

淺見，交流。

會覺得某個問題棘手，其根本原因是因為沒有對應的解決辦法。解決問題的辦法很多，但我比較習慣的方法是將這些無法控制的因素轉化為自己可以控制的問題。

一、拆解問題

想要解決問題，首先要做的就是拆解問題，將一個無法理解的問題拆解成我們可以去理解的問題。

比如，當領導佈置了一項工作，我們就可以從“是什麼、為什麼、怎麼辦”三個問題入手，去從三個維度去進行分析。從而從根本去明白自己該怎麼做，以及該怎麼實現領導的需求。

二、代入自己的工作流程

一個老員工之所以值錢，是因為其能解決眾多別人無法解決的問題。而其能夠解決各種問題，一方面是依靠自己積累的知識，另一方面就是依賴於其所掌握的解決問題的應對框架。

透過這一基本框架，至少可以在整體框架上找到基本思路，隨後則是透過PDCA迴圈去快速調整、迭代，最終解決問題。

三、在問題中進步

在工作中遇到問題其實並不是壞事，因為每遇到一個問題都將讓我們更加完美。

我們所面對的任何一個問題，要麼屬於“已知”，要麼屬於“未知”，已知的問題我們可以較為容易的解決，而未知的問題則將在下一次成為“已知”。

我遇到最難得問題是你是忠於本職工作，還是忠於領導？如果回答說忠於自己的工作，就說明了不認可自己的領導，領導就會考慮一個忠誠度更高的成員來替代你。相反，如果說忠於領導而不是本職工作，企業只有放棄你了，所有的組織單位無一例外的是需要人才而不是奴才。

在職場上遇到最難的問題就是挑戰自我，不要退卻，當遇到困難時勇氣和膽量是戰勝自我的法寶，以不變應萬變，用自己的智慧和所掌握的知識去面對，就是失敗了也不要氣餒，要知道失敗是成功之母，任何困難都值得我們去挑戰，事上無難事，只怕有心人。在困了面前挑戰自我，戰勝自我，做一個真正的自我。

我個人站在國家繁榮富強的角度，為民談點看法。

職場上執著幹工作的人，才會有工作瑕疵，不幹工作的人，不會有工作瑕疵，但會產生道德瑕疵。我遇到的最難的問題，是在職場上忘我工作的人，由於過於忘我，而出現了工作的瑕疵，當領導的，不去對下屬工作進行疏導管理監督，不去監督檢查落實工作質量，而是在下屬忘我工作，出現瑕疵時，揪住瑕疵這個把柄不放去找事！

從而失去了領導工作“一是上傳下達上級的指令。二是，落實上級或者單位的工作任務。三是對單位認真忘我工作的下屬，出現工作瑕疵後，的督導與保護。”的三原則。這樣的單位還能好嗎？

所以我特別懷念毛澤東時代全社會的積極進取上進不止的至正思想理念，至正行為方式，至正方式方法，至正道德三觀，至正德意志精神，槓槓的滿滿的正能量！

所有這些毛澤東時代的，正是新時代，建立健全新時代社會主義管理體系，強力推行新政，所需要的！

如今職場最難的事是:還是有少部分人包括我，不會適應當今職場，只會默默奉獻與做人，不懂交際，不懂左右捧圓，更不會流須拍馬屁，在職場實在憋屈得很吶！

我所遇到過的一個非常棘手的問題，就是有些公司在經營狀況不好時，領導層不從自己身上找原因，而是透過裁員這樣的手段，把責任轉嫁到員工的身上。而被裁員對於任何一個人來說，都會帶來精神上和物質上的雙重打擊。

人事部門會給出一個總人數，然後各單位主管再逐個落實到人。在這樣的大環境下，同舟共濟、合作共贏的理念被拋到九霄雲外去了。選擇裁誰都不是一件容易的事，可是又不得不這樣做。碰到這種場合，我通常會這樣來處理：

一、根據每個人的工作表現，再加上其它一些因素，比如，是否會影響產品進度，起草一個初步的名單上交；

二、一旦名單確定下來，如果有可能的話，儘量讓自己的上級，以及人事部門的代表，直接找被裁員工談話；

三、如果按照公司的規定，必須由我和員工進行這場困難的談話，那就儘量做到開誠佈公，且一定要有同情心；

四、在談話過程中，不能夠打官腔，要表現得專業。將心比心，換位思考，主動承諾做對方找工作時的推薦人；

五、儘量說一些帶有鼓勵作用的話，代表公司感謝員工做出的貢獻。在力所能及的範圍內，給對方提供一些幫助。