保修”是商家自定的，是商家根據自身產品的性質和價值，自行作出的長短不同的商品維修期，在這個期限內維修商品可以收取零件成本費。

一、定義：

三包政策是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因使用者使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

三包政策的產品範圍：

1、第一批實施三包的產品共l8種：腳踏車、彩電、黑白電視、家用錄影機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘錶、摩托車。

2、第二批實施三包的的產品共4種：行動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產品等四類新產品。

3、進口產品同樣適用於新三包規定。

4、行三包的產品目錄將由國務院有關部門定和調整。

三、三包政策服務責任：消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

1．不具備產品應當具備的使用效能，而事先沒有說明的；

2．不符合明示採用的產品標準要求；

3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

5．產品修理兩次仍不能正常使用。

四、三包政策的時間規定：

1．“7日”規定：產品自售出之日起7日內，發生效能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2．“15日”規定：產品自售出之日起15日內，發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3．“三包有效期”規定：“三包”有效期自開具發票之日起計算。在國家釋出的第一批實施“三包”的l8種商品中，如彩電、手錶等的“三包”有效期，整機分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，“三包”有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。

4．“90日”規定和“30日”規定：在“三包”有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。

5. 30日”和“5年”的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續供符合技術要求的零配件。