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  • 1 # prell3816

    天貓購物質量問題是要選質量問題退貨。七天無理由退換貨服務支援條件需要退回的商品應當完好,若提供的商品標準低於天貓商品完好標準的,將視為無效。所以質量問題要選質量問題退貨。天貓七天無理由退換貨服務支援條件:(1)買家在簽收商品之日起七天內,對支援七天無理由退換貨的商品(詳見表1)且符合商品完好標準的,可向賣家發起7天無理由退貨或換貨申請。七天期間自買家簽收商品後的次日零時開始起算,滿168小時為七天,買家簽收商品時間以物流簽收時間為準。(2)買家退回的商品應當完好。商品完好指商品能夠保持原有品質、功能,包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標吊牌、使用說明書等齊全。買家基於查驗需要而開啟商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理、適當的試用不影響商品的完好。對超出查驗和試用需要而使用商品,導致商品產生明顯的價值貶損,視為商品不完好。(3)鼓勵商家提供優於天貓公示的商品完好標準,但若提供的標準低於該天貓標準的,將視為無效。(4)買家進行七天無理由退換貨商品的,若商品賣家包郵,買家僅承擔退回郵費;若商品未有包郵或商品系賣家附條件包郵的,買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的,由買家承擔所有郵費。擴充套件資料衣服做工問題:如膠水印/開線/走絲/不平整;衣服質量問題:如外觀瑕疵/縮水/褪色/起球/掉毛;衣服存在安全隱患:如有刺激性氣味、甲醛超標,女士內衣沒有聚攏效果;衣服的功能/效果不符:如運動服沒有防水透氣、吸溼排汗、快乾、防紫外線等特殊功能。參考資料:天貓-天貓七天無理由退換貨服務支援條件、處理流程及類目參考資料:天貓-哪些情況屬於質量問題?

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