很多高層都會煩惱接收不到基層員工的聲音，基層員工處在工作的第一線，但是卻是離高層領導最遠的人，他們對公司有很多抱怨和建議都傳達不了。但是有這樣一個人成功地聽見了基層的聲音，那就是——董明珠。

董明珠任格力副總經理時，正值員工罷工的高峰，她不知道到底是什麼原因。於是，她決定設定一些總經理投訴箱，便於收集員工的意見。

一般人都會設在自己的辦公室門口、下面各級領導的門口，但是董明珠認為設在廠長、廠區門口都不合適，因為這樣被廠長或者保安看見，投訴的員工可能會有麻煩，員工都不敢投訴，投訴箱會相同虛設。

最後，董明珠想了一個辦法，將投訴箱設在廁所、人跡罕見的角落還有樹林裡。設在廁所真的很聰明，每個人每天都要上廁所，在上廁所的時候偷偷放進自己的投訴信，既說出了自己的真實想法又不會被人看見，很安全。

據說，自設立投訴箱以來，一天最多收到過700多封信件，董明珠也因此掌握了很多高層看不見的問題。

這充分告訴我們一件事——牛人都是“不為失敗找藉口，只為成功找方法”。不是工作太難，而是你沒找對方法。當工作中遇到不能解決的問題，不妨換一個角度看問題，也許會找到一個非常簡便的方法。

這還告訴我們一個道理，作為領導需要深入群眾，得民心者得天下，要保障底層員工的利益，多考慮他們的想法，只有這樣，員工才會更賣命地為公司創造價值，海底撈就是一個很好的例子。

除了上述兩點，董明珠在職場中的還有很多特質真的很值得我們學習，比如有責任心，有“大我”精神等。

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總經理如果真對員工信件做出了積極正面的迴應不管放在那都會有投稿。你要是信件當個屁，你就是放在員工床頭也不過是個擺設