1.首先我們應該增加經營專案,小區門口的超市一般都不大,它面向的群體主要也就是小區的住戶,群體基本是固定的,而群體的需求還是比較多的,所以經營者就要在經營專案上下功夫了,在傳統的日用百貨基礎上,可以增加蔬菜、水果、肉類等經營專案,還可以提供一些便利服務如快遞取件、換水點等。
2.小區人口固定 增加消費者的入店次數,這就是要對小區的住戶有一定的研究了,怎麼增加一些客戶需要的產品,吸引他們多進店消費,增加回頭客。
3.其次 管理工作人員服務態度 日常經營管理,這裡主要注意的是,小區經營可以說是熟人社會經營了,住戶一般不會搬來搬去,也就是說他們是固定的客戶,所以日常經營管理重要的就是質量,一定要注重質量,因為如果住戶對店裡的產品不再信任,那麼產品將不再好賣,一般來說一旦出現不合格產品要第一時間更換,並熱情賠償,不然影響店面形象,另外一個就是服務,服務要熱情周到。
4.關注顧客需求,這就要求經營者要關注自己的客戶群體要求,這個對於小區超市比較容易,因為這裡的人流量比較固定,每個顧客的需求也比較固定,建立起客戶的檔案,取公約數,看看哪種產品顧客有需求,就可以相應的準備了,比如店裡沒有花菜,而顧客裡有五六家喜歡食用,那就可以考慮增加花菜了。
5.適時促銷,可以利用節假日進行促銷,這裡要和日期連起來,比如六一兒童節快來了,就可以做一些兒童食品、玩具的活動,中秋節來了,就做月餅、酒等商品的活動,讓顧客覺得在店裡經常消費是有優惠的,這樣可以吸引更多顧客。
1.首先我們應該增加經營專案,小區門口的超市一般都不大,它面向的群體主要也就是小區的住戶,群體基本是固定的,而群體的需求還是比較多的,所以經營者就要在經營專案上下功夫了,在傳統的日用百貨基礎上,可以增加蔬菜、水果、肉類等經營專案,還可以提供一些便利服務如快遞取件、換水點等。
2.小區人口固定 增加消費者的入店次數,這就是要對小區的住戶有一定的研究了,怎麼增加一些客戶需要的產品,吸引他們多進店消費,增加回頭客。
3.其次 管理工作人員服務態度 日常經營管理,這裡主要注意的是,小區經營可以說是熟人社會經營了,住戶一般不會搬來搬去,也就是說他們是固定的客戶,所以日常經營管理重要的就是質量,一定要注重質量,因為如果住戶對店裡的產品不再信任,那麼產品將不再好賣,一般來說一旦出現不合格產品要第一時間更換,並熱情賠償,不然影響店面形象,另外一個就是服務,服務要熱情周到。
4.關注顧客需求,這就要求經營者要關注自己的客戶群體要求,這個對於小區超市比較容易,因為這裡的人流量比較固定,每個顧客的需求也比較固定,建立起客戶的檔案,取公約數,看看哪種產品顧客有需求,就可以相應的準備了,比如店裡沒有花菜,而顧客裡有五六家喜歡食用,那就可以考慮增加花菜了。
5.適時促銷,可以利用節假日進行促銷,這裡要和日期連起來,比如六一兒童節快來了,就可以做一些兒童食品、玩具的活動,中秋節來了,就做月餅、酒等商品的活動,讓顧客覺得在店裡經常消費是有優惠的,這樣可以吸引更多顧客。