一旦出現轉錯情況，銀行不負責協助追回。銀行工作人員建議，在發現匯錯賬戶後，客戶最好儘快到就近的銀行櫃檯，憑轉賬當天ATM機出具的列印憑條向銀行工作人員核實對方賬戶是否存在。如果對方賬戶不存在或無效，則款項將在一定時間內自動回到匯款人賬戶。但如果對方賬戶真實存在、有效，那麼匯款人可以要求銀行工作人員提供對方的聯絡方式。

如果銀行不願提供對方個人資訊，匯款人則應該向公安機關報案，要求公安機關出面介入調查。首先公安機關會要求銀行查實對方身份，然後和對方溝通是否願意把錢退回。若對方不肯將錢退回，匯款人可以憑藉匯款單到法院提請民事訴訟，法院可採用不當得利的法律條款協助匯款人將錢追回。

通常分兩種情況：　　

一、因輸入收款人資訊有誤（如名字、賬號等）而顯示轉賬成功，通常對方銀行在接收款項後，由於收款人資訊有誤，對方銀行將會把款項原路退回。　　

二、誤將款項轉入第三方賬戶，則可以透過以下途徑解決：　　

1、銀行出於保護隱私的需要，一般不會對外透露客戶的資訊，誤存錢的人可以先向銀行反映情況，並向警方報案，然後在派出所開個證明，以證明自己確實存錯了錢，再去銀行查詢對方的相關資料。為保證錢不被取走，誤存錢的人可向銀行或警方申請凍結這筆錢。　　

2、與對方協商解決，讓對方返還款項。　　

3、如對方拒不還錢，金額又達到刑事立案標準，拒不還錢者涉嫌犯侵佔他人財產罪，警方將會依法介入；金額若達不到立案標準，可以向法院起訴，以不當得利為由要求對方還款。