近日，中國銀行保險監督管理委員會會同公安部、國家市場監督管理總局、華人民銀行四部門聯合印發了《關於規範民間借貸行為 維護經濟金融秩序有關事項的通知》，該《通知》第五條明確規定：嚴厲打擊以故意傷害、非法拘禁、侮辱、恐嚇、威脅、騷擾等非法手段催收貸款。所以，面對暴力催收首先應想到的是尋求警方救濟。一旦覺察暴力催收的可能性，可以向警方和社群相關安保部門事先報備；可在家裡及門口安裝攝像；同時，本人和家人都要隨時警惕，不要單獨出行，儘量不要在夜間出行。還有，如果的確拖欠欠款，儘早歸還！

儘量別在網貸平臺上借錢！套路貸很多！親戚朋友的錢借了就要放在心上，別一拖再拖，畢竟能借給你錢的都是關係非常好的！最好別借錢，有時處理不好傷感情！

如果網貸平臺催收以下10種情況是違規的，是可以去投訴的：

1、未經借款人本人允許，撥打借款人通訊錄內的親人或者好友電話並進行多次騷擾。

3、借款人逾期後每日催收電話超過3個以上；

4、借款人逾期後催收來電不在上午8:00-下午9:00時間段；

5、曝光借款人個人資訊；

6、到借款人家裡或工作單位催收導致個人聲譽嚴重受損的；

7、逾期後逾期費高於華人民銀行規定逾期利率；

8、採用誘導方式讓借款人去其他平臺借款歸還本平臺借款；

9、採用非法軟體簡訊電話轟炸借款人手機號碼；

10、冒充國家執法機關工作人員對借款人進行恐嚇、暴力催收等違法違規行為。

投訴渠道1：中國網際網路金融協會

投訴入口：

官網連結：

http://www.nifa.org.cn/nifa/index.html

投訴渠道2：打各地銀監局電話進行投訴，各地的都不一樣，自己上網查

銀監局官網：

http://www.cbrc.gov.cn/index.html

投訴渠道3：聚投訴

官網連結：http://ts.21cn.com/

檢視正在處理中的網貸投訴

http://ts.21cn.com/home/search?keyword=%E7%BD%91%E8%B4%B7

投訴渠道4：向工商部門投訴

渠道有下列5個：

全國12315網際網路平臺：http://www.12315.cn/

手機APP：全國12315網際網路平臺

被投訴方所在地工商局投訴熱線：023-12315

投訴渠道5：遇非法簡訊騷擾,可向12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心舉報投訴。

(1)舉報簡訊網址：https://www.12321.cn/sms

(2)舉報騷擾電話網址：

https://www.12321.cn/harass

(3)舉報簡訊/電話轟炸網址：

https://www.12321.cn/bomber

(4)舉報電話：010-12321。

暴力催收是違法行為，如不幸遇到必須合理合法的據理力爭！首先要知道催收的款項是否合法（即，是否國家政府規定的收交款項），如確為正當需交納款則必須交納。其次要搞明白交納時限（即，在多久時間內必須交納）避免不必要的滯納金產生。三，在完成款項交納後必須要求收款單位開據國家正規專項發票。另，在遇到非合法性催收非法款項時必須拒交，並可向其上級主管部門投訴，如遇當即暴力催收可立即報警（或電110，並電當地各大媒體電視臺，報刊記者）最重要的是要保留催收時的音訊影片，保護好自己合法權益不被侵犯的證據！相關部門如長時間拖拉不予處理或處理結果不合理，則可上書市長信訪辦，將實力證據複製連同投訴書一併遞交（這裡提醒儘量將實際證據原件自己保留，如上升到對簿公堂時則可上交原件，但自己也要再留有一分複製件）！對於嚴重侵害自身人權的事，就算政府執法部門違法侵犯也絕不妥協！但對政府規定要求交納的款項就算不合理也必須先予交納，如有意見也一定透過正當途徑細緻，合理化（書面細緻分析遞交資料並提合理化建議，自己如不懂寫可聯絡相關行業協會代理）程交政府相關職能部門！

如果進家，屬於非法闖民宅，對方不會動手，會吃睡不走。選一個好時間，容易下手的一個，出其不備，刀捅心臟或捅脖子動脈處，記住，一定要殺死一個。你屬於正當防衛，是對方闖進。很難判刑，輿論也會支援。記住，是他逼你。你選自殺還是，把他殺掉？還用想？

－致催收工作人員-借款人

首先作為催收工作的意思就是:

向借款人發起催收作用，讓借款人還款，

催收者進行撥打電話給借款人進行催收。

其實催收的人如果態度好，不採取很惡劣，非法手段，恐嚇，語言辱罵，暴打通訊錄的各種手段來進行催收，用一種正常的催收方式進行催收，實際借款人都會進行協商。

借款人為什麼現在很痛恨催收的工作人員，甚至導致借款人不願意還款，寧願打官司，寧願名聲臭，都不願意進行協商還款，甚至還給催收的工作人員取名為催狗。

借款人在還不起錢的時候，其實大多數都為90後的年輕人，為了高消費，為了時尚，為了面子，追求高品質的生活，有些人是為了賭博還有的就是做生意，其實不管借款人是借錢幹嘛的，最後借款人都會願意去嘗還，我相信一個借款人在還款期都是不願意去逾期的（除了已經真心還不起了，也不能給家裡說的那種年輕人）

催收的工作人員態度好，在給予一定的時間，借款人都會想辦法還款的，可是催收就是錯在了不該亂用不良的手段進行催收，各種暴打通訊錄給借款人的親戚朋友，更可恥的是語言辱罵借款人的親戚以及父母，不要臉的發簡訊給借款人的通訊錄。

所以現在為什麼大量的90後以及其他年齡的人不願意還款了，隨你怎麼催收就是不願意還，更有的是催收上門還會被打被殺。催收的人也只有電話裡面挺牛的，實際也不敢怎麼地。

最後想告訴那些催收的工作人員們:用你們好的態度和好的語氣進行催收，給予借款人一定的時間，不是借款人不還，是你們自己做法過分，導致別人不想還。你以為別人找不到你，你就可以辱罵別人，今後你的孩子或者你的朋友也是這樣的欠債，你接到催收電話，同樣的會辱罵你。所以催收的工作者用起你們的良心進行催收，合法合理的催收，沒人不還錢，沒人會跟著對著幹。

最後告訴借款人:欠債還錢，天經地義，不管拖好久。

請你們記住:有錢了就還掉，從新活個人樣，不要一輩子都拖著一身帳到處奔波，因為活著開心重要，沒錢了就自己努力掙，放下自己的尊嚴，放下自己的面子，從新給自己一條路，不要在一條路走到黑，想想自己的父母，他們知道了，也會幫助你還清債務。人生沒幾個年，只有一天少一天的，一輩子說短也不短，自己好好努力。沒錢就協商，從新分期，讓自己的信譽慢慢恢復起來，現在這點難題就搞得自己沒勇氣了麼，努力，美好的一天會從新升起來的。

報警或者法院起訴，一般這兩條最正確。再者就是以牙還牙或者不理不睬。他催他催，你活你的。還有如果受不了.那就還錢。千萬別選擇自sha。那是最懦弱的行為。

這個問題有普遍性。

一、先來看看什麼是暴力催收？暴力催收主要有以下四種形式：

1、聲譽綁架，催收者透過電話、簡訊通知親戚、朋友、同學、同事、領導以及供應商和客戶，甚至在小區、單位顯眼位置貼催款告示、拉橫幅、貼大字報，大肆宣稱你欠錢不還，武斷地給你貼上“老賴”的標籤，讓你聲譽嚴重受損、抬不起頭來。

2、騷擾家人，頻繁簡訊、電話騷擾家人，言語攻擊、語帶威脅、誇大後果、編造罪名，這種軟暴力很可能會侵害到一些老人、未成年子女的身心健康，甚至造成無法挽回的悲劇，這就有些封建時代連坐的味道了，是極不人道的行為。

3、人身攻擊，趁債務人不注意突然武力襲擊，然後撂下狠話，再不趕緊還錢就更讓你好受之類的，被襲擊者幸運的遭受點皮外傷，養個幾天痊癒了，倒黴的斷胳膊傷腿甚至發生意外危及生命，這就是不折不扣的違法犯罪了。

4、非法拘禁，這種情況往往發生在高利貸放貸者身上，催收者直接把債務人帶到偏僻的小黑屋嚴加看管，剝奪其人身自由，不給飯吃、不給水喝，逼迫債務人想方設法借錢還債，否則別想出門！

二、遭遇了暴力催收，債務人該如何維護自己的合法權益？

首先，保證自身通訊暢通，不要拒接催收的電話，坦誠說明自身的困難，協商還款計劃；在確認被聲譽綁架和家人被惡意騷擾的情況下注意收集證據，並主動聯絡銀行客服告知將對其惡意催收行為向銀監會投訴，讓催收者知道你不會被動忍受，不敢再進行騷擾，這一招比較有用。

其次，有的銀行把欠款外包給第三方催收公司，催收者以律師、公安、檢查院、法院的名義給你發函件。這時候你問他要兩樣東西：“你是哪家委託機構，全名是什麼？” 、“把銀行給你們的授權委託書以電子郵件的形式發給我”。掌握證據後，你就可以向銀監會和銀行投訴。投訴話術：催收者以公檢法的名義，向我催收，涉嫌違法。要求催收人終止這種行為，按正常流程催收。

第三，面對人身攻擊和非法拘禁，必須毫不猶豫地報警。在這種情況下，不管你自己有沒有錯，欠多少錢，報警是唯一合法且有用的辦法。再說，在目前掃黑打黑的大環境下，武力傷人、非法限制人身自由、強行闖入他人住宅等行為，就是實實在在的違法犯罪行為了。催收者不敢過於猖狂。

我就回答這些，希望可以幫助到被暴力催收困擾的朋友們。

暴力催收，可惡之極。不知道催收公司從什麼地方僱傭的社會垃圾，軟流氓，軟人渣。以極其卑鄙的手端對毫不知情的局外人進行軟暴力攻擊。

我是開飯館的，為了送歺方便，電話號碼就寫在飯館的招牌下面，這本來是很正常的。有一天突然接到一個電話，說我的朋友借了他們兩千塊錢，讓我幫朋友把錢還了。我問他們我朋友叫什麼名字，是男的還是女的。他說是女的，但他說出來的名字我聽都沒有聽過。就給他說這個人我不認識，也沒有這樣的朋友。他的難聽話就出來了，說那個女的是我情婦，23歲，不認識怎麼能把人家肚子搞大，我給他說我是開飯館的，電話號碼就寫在外面的招牌上，他說了很多威脅恐嚇的話……

後來隔三差五電話就來了，總是一頓胡攪蠻纏的汙辱和漫罵，恨不得用最難聽的話罵死你。

我冷靜的一想應該提取這些畜牲的證據，他打電話過來就開啟電話錄音，可當電話結束通話，我再打過去時，電腦播報是空號。我知道他們用的是網路電話。再一次他電話來了，我就說讓他給個帳號，我把錢打過去。他又說讓我把錢給那女的，讓那女的打給他。實在氣急了，就讓他們來家裡找我。這些軟流氓也不來。

對這些人渣真的是恨之入骨……報警又沒證據。後來可能是國家管的嚴了，或者是都落入了法網，現在已告一段落了。

第一招，收集材料報警。

在遇到暴力催收時，要學會拿起法律的武器來保護自己！在遭遇暴力催收時，首要蒐集好證據，在直接起訴網貸平臺！可能很多人會認為網貸催收一般都是轉給了外包。為什麼是直接起訴網貸平臺，而不是起訴催收方呢？那是因為咱們國家網際網路協會有規定，所有的網貸平臺必須對催收方的行為負責。

要知道，網路催收手段無非就是用呼死你，ps遺照，爆通訊錄等方式來進行騷擾，但是要記住，這些手段都是違法的。我們應該保留證據。可以起訴網貸平臺的。年輕人要拿起法律武器來保護自己。

第二種：拖延時間。（但不是長久之計）

舉個例子。一般的催收人員都害怕警察。如果他們給你打電話叫你還錢，不還錢就爆通訊錄等等。那你就直接去警察局門口拍個照片告訴他們。你也不想把事情鬧大。這個錢你會換。但是不是現在。讓他們等等。拖延一段時間。這個也是可行的辦法之一。

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如果想走法律程式，可以把相關暴力催收的簡訊以及通話錄音儲存好，向當地法院起訴，要求催收人員所屬的網貸公司賠償損失!

由於目前還沒有出臺針對暴力催收的具體法律條文，要受到什麼樣的處罰，主要看催收的暴力嚴重程度。

目前曝光的催收方式，大部分是爆使用者的通訊錄，口頭上謾罵，甚至給使用者寄棺材等惡劣行為。

如果有更嚴重的觸犯法律的行為，他們需要承擔法律責任.

對於網貸公司現有的行為，一經核實，相關部門會也對其採取限制措施。

一、對付現金貸款的暴力催收

1、爆通訊錄，騷擾家人、同事和親朋好友等等

首先確保催收的電話你都會接，其次協定還款時間，同時反過來跟催收說還款時間內如果騷擾通訊錄將投訴至銀監會。

銀監會對現金貸款的監管比較嚴格，所以這一招比較有用。

2、催收欠款時，說你涉嫌詐騙

如果你沒有提供任何虛假材料，比如假身份證，假的手機號，假資訊……那就不屬於詐騙案件。可以跟催收說明自己是真實資訊借款，不屬於詐騙。

但是要注意，如果惡意欠錢不還也是可以作為民事案件進行處理的，到時候如果判決你還錢，拒不執行也是要變“老賴”的。

3、催收人員拿著“裸條”威脅

堅決報警，事由：敲詐勒索。

大家看新聞也知道，公安機關對催收人員使用“裸條”威脅是很看重的，如果你真的碰到了有人用“裸條”威脅，交給警察就對了。

現金貸款暴力催收和信用卡催收最大的區別就是：現金貸是私企，選擇銀監會更有效。信用卡欠款惡意催收時，向銀行客服投訴是最有用的，因為有人監管。

二、對付信用卡的暴力催收

1、信用卡催收對家人、朋友、工作單位的騷擾

本人不要拒接催收方的任何電話、只要能聯絡上你本人，銀行規定催收方不得騷擾其他人。

如果對方騷擾你的家庭和單位，直接向該銀行的客服電話投訴，你沒聽錯，就是客服電話，十分管用。

2、信用卡催收欠款時，一天會打很多電話，非常煩人

不要拒接他的電話，你越拒接，他就越有騷擾你的理由。

你可以向他說明：請你在每天的幾點固定時間聯絡我，其餘就是我的工作時間。如果他不配合你的要求，就向銀行客服打電話投訴。

3、以律師、公安、檢查院、法院的名義給你發函件

這種狀況基本都是銀行把欠款外包出去了，是這些外包公司冒充的手段。

這時候你問他要兩樣東西，“你是哪家委託機構，全名稱是什麼？”掌握證據後，你可以向銀行打電話投訴。

4、催收欠款時說你涉嫌信用卡詐騙。

信用卡詐騙立案標準：透支本金大於2萬元，經3次以上催收未歸還，最近3個月無還款記錄。自己的情況衡量下，看夠不夠這3個條件。

希望以上方式能給遭遇不良催收的你一些幫助！