一、旅客在航班規定離站時間24小時以內、兩小時以前要求退票，收取客票價10％的退票費；在航班規定離站時間前兩小時以內要求退票，收取客票價20％的退票費；在航班規定離站時間後要求退票，按誤機處理。 二、持聯程、來回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規定辦理。 三、革命殘廢軍人要求退票，免收退票費。 四、持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費。 五、持不定期客票的旅客要求退票，應在客票的有效期內到原購票地點辦理退票手續。 六、旅客在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。 七、航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。 擴充套件資料《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》中規定：第二十一條 由於承運人或旅客原因，旅客不能在客票有效期內完成部分或全部航程，可以在客票有效期內要求退票。 旅客要求退票，應憑客票或客票未使用部分的“乘機聯”和“旅客聯”辦理。 退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的承運人或其銷售代理人售票處辦理。 票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。 參考資料來源：中國民用航空局-中國民用航空旅客、行李國內運輸規則

特價機票退票規則：中國國際航空公司：G\V\U艙(50\45\40折)票價客票，收取30%的退票費。3折及以下不退；中國南方航空公司：票價50折（含）-65折之間客票的退票：收取票面價20％的退票手續費。票價40折（含）-45折之間客票的退票：收取票面價50％的退票手續費。低於4折以下的不能退換中國東方航空公司：60折（不含）-35折（含）收取票面價50%退票費；30折不得退票。海南航空公司：40折以下不得籤轉，不得更改。（海航嬰兒票只能出中性票，如無中性票，只能到海航櫃檯補票。）四川航空公司 ：40折（含）-55折（含），收取票面價的10%作為變更手續費；如果沒有原客票上列明的對應艙位；升艙補差費用作為變更費；40折以下，不得變更。所有需收費的變更和補差，均得由川航直屬售票部門辦理。廈門航空公司：55折（含）以下：航班離站時間前，扣票面價20%航班離站時間後，扣票面價50%。7上海航空公司：40折（含）至5.5折（不含）客票收取30%退票手續費40折（不含）以下客票不得退票。8山東航空公司：G/V/U/Z/R艙（50/45/40/35/30折）票價客票，收取30％的退票費。9深圳航空公司 ：40折以下的客票，不允許退票。