1、如果是已竣工建築，首先應向物業公司反應舉報，一些小問題物業公司都能解決，物業公司無法解決可向當時建設局工程處舉報。

2、如果是在建工程的質量問題，應先向監理公司或開發商舉報，若起不了作用再向當地質量監督站或建設局工程處舉報。

投訴可以釆取信函、電話、來訪的方式，投訴處理機構對於投訴的信函要做好登記;對以電話、來訪等形式的投訴，承辦人員在接待時，要認真聽取陳述意見，做好詳細記錄並進行登記。

工程質量投訴受理機構在受理工程質量投訴信函、電話、來訪時，應認真瞭解和聽取陳述意見，詳細記錄以下與投訴工程相關的內容：

1、工程基本情況(包括下程地點、層數、工程性質、結構型別、面積、開竣丁日期等)；

2、工程參建各方名稱；

3、工程存在的主要問題；

4、需要掌握的其他情況。

擴充套件資料

舉報的辦事程式。

情節嚴重的，由局（集團）負責調查落實。對不符合受理條件的，通知舉報人，並講明理由。

（二）舉報處理。負責單位要成立工程質量鑑定處理小組，於三個工作日內到現場調查取證，調查取證後兩個工作日內出具技術鑑定處理報告，並責成責任單位制定整改處理方案，限期整改。