可以購買CRM系統，當然最好可以自己開發一套，我之前的公司就是自己開發的，各付費渠道流量，客戶手機號碼線索介面，直接接入系統。無介面的人工錄入一下，統一管理，有效防止客戶流失

線索對於銷售的重要性毋庸置疑，它處於整個銷售鏈條的最前端，一般由市場活動、網路資訊、電話諮詢、消費者訪談等多種方式獲得銷售的初級線索，銷售人員持續跟進、豐富線索，時機成熟後銷售線索轉換為銷售機會，再經過幾個階段的談判、商務、產品和技術溝通，最終與客戶達成協議，並正式簽訂合同訂單。

然而企業在管理銷售線索過程中往往會遇到很多難點，針對企業線索管理中的種種問題，CRM系統給出瞭解決方案：

1. 多渠道營銷線索資源整合。

CRM實現對多渠道線索資料進行實時自動化清洗與查重。系統可根據客戶名稱、電話等匹配選項和完成查重設定。此外，根據不同企業的業務特點，CRM可自定義線索優先順序，設定企業專屬的“高意向”跟進機制。從而讓企業線索零流失、重要線索優先處理。

2. 客戶公海定製靈活的認領和分發機制。

CRM有一套獨特的客戶公海機制，保證每一條線索被及時、科學、高效分配與跟進。自定義客戶公海回收機制，未被有效跟進的線索逾期將自動退至“客戶公海”，可改由其他銷售跟進。銷售也可根據自身情況，將自己無力轉化的線索放入“客戶公海”。客戶公海機制保證了線索的最大化利用。

3. 銷售線索持續跟進培育，及時轉化成客戶或商機。

透過線索跟蹤與管理，管理者實時監控從線索收集、分配到最終成單的線索全生命週期。在流程管理過程中，CRM生成的資料，能夠精準分析銷售各階段轉化，科學預測銷售形勢。

總的來說，使用CRM系統讓企業管理流程更視覺化和標準化，就客戶線索這塊而言，讓銷售人員對銷售進展一目瞭然將大大提高效率。