您好！　　若您在密碼、驗證碼輸入框遇到紅色的小叉子等無法輸入的情況，則說明您的瀏覽器未成功下載我行的ActiveX安全控制元件；若無法顯示密碼、驗證碼輸入框，則說明您的瀏覽器禁止執行ActiveX安全控制元件。　　我行網上銀行採用ActiveX控制元件輸入密碼方式，當您首次透過個人網上銀行控制元件登入時，登入頁面會有下載控制元件的過程，您只需要下載一次控制元件，以後再訪問登入頁面，控制元件直接在本機被啟用而不需要再次下載。ActiveX控制元件利用Windows的底層函式在駭客程式之前擷取鍵盤事件，這樣駭客程式就無法獲得使用者的密碼，從而大大提高了網銀使用的安全性。　　若系統沒有成功自動下載該控制元件，請您進行以下操作：　　（1）登入工行入口網站

www.icbc.com.cn

；　　（2）請登入工行入口網站

www.icbc.com.cn

，點選“個人網上銀行登入”下方的“下載”。進入下一個頁面後，下載並安裝控制元件程式。　　（3）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“高階”標籤-->點選“還原預設設定”，點選“確定”後關閉所有IE瀏覽器視窗；　　（4）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“常規”標籤-->Internet臨時檔案設定中的“檢查所存網頁的較新版本”選擇“每次訪問此頁時檢查”。並在Internet臨時檔案設定中點選“刪除檔案”，在“刪除所有離線內容”前打勾後點擊確定關閉對話方塊，關閉所有IE視窗；　　（5）若您安裝了IE6 SP2瀏覽器或IE7瀏覽器，當安全控制元件被瀏覽器攔截時會在位址列下方出現黃色的提示條，此時，只需點選這個提示條，在彈出的選單中選擇“安裝此ActiveX外掛”。在對話方塊中先點選“更多選項”，單選“總是安裝來自”Industrial and Commercial Bank of China”的軟體”，並點選“安裝”按鈕，以便使安全控制元件下載並生效。　　（6）如果您安裝了瑞星卡卡助手，請您進行如下操作：開啟卡卡助手－>外掛管理－>外掛免疫－>銀行－>中國工商銀行，將工行的控制元件取消免疫即可。（選中後，右下角有“取消免疫”的字樣） 正常應顯示“中國工商銀行未免疫”。注：只解除安裝未取消免疫無效。　　（7）重啟電腦。　　附：若系統禁用了該ActiveX控制元件，請透過IE瀏覽器“工具”選單中的“管理載入項”功能，重新啟用該ActiveX控制元件，方法如下：　　1、開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“管理載入項”。　　2、若“AxIputContrl Class”及（或）“AxSubmitControl Class”狀態為“已禁用”，請先分別點選該控制元件名稱，再單選“設定”區域中的“啟用”（對話方塊左下方），並點選“確定”。　　注意：如果本機上的“安全級別”為“高”，需要將其更改為“中”。　　另外，您在申請U盾後，需要下載證書資訊至U盾中。若系統提示您的U盾未初始化，則請您登入個人網上銀行，透過“客戶服務”-->“U盾管理”-->“U盾自助下載”功能自助下載證書資訊至U盾中。之後您就可以正常使用U盾進行網上交易了。