案場就是現場的意思,也叫做銷售案場,指的就是售樓處現場。
比如案場銷售 ,俗稱 ,售樓員 ,是新建商品房售樓處, 售樓先生或者售樓小姐。案場保安,一般是物業公司或者樓盤招聘的保安人員,專門負責一個小區或者一個物業轄區的保安工作。影響消費者和商業顧客行為的因素有許多種,包括一連串的需求與需要:然而,同樣的需求或需要可能會因為顧客的不同,而對忠誠度有不同的影響。有些事情對某個人可能是絕對必要的,但對另一個人卻只是“有了也不錯”;有些事情能吸引某個顧客流失到新的供應商,但對其它顧客的影響力卻很低。企業該怎麼做?公司要如何有效迴應這麼廣泛的顧客渴望?如果公司不能全數應付,那麼應該特別關注哪個需求,投注有限的資源?
企業首先面臨的挑戰就是根據你想怎麼競爭,來定義“忠誠度”一詞。例如,銀行也許會定義忠誠度為“重複的顧客” ,像是那些因為定期存款到期需要續約的顧客;忠誠度對銀行來說,也可能代表“佔有顧客處理財務方式的最大部分” ,像是某個顧客有三種金融服務產品:定期存款、抵押和活期存款,這三種都在都同一家銀行;也可能是指“帶來高收益的顧客” ,這些顧客看到的不只是銀行提供的產品,還會反過來從事其它收費性質的服務,如諮詢或理財建議。忠誠度還可代表“對價值有反應,而不是隻看最低價的買主”型別,如在乎公司的服務品質或顧客關係。公司如何擬定賺錢計畫,會影響到他想要哪種“顧客忠誠度”的定義。
案場就是現場的意思,也叫做銷售案場,指的就是售樓處現場。
比如案場銷售 ,俗稱 ,售樓員 ,是新建商品房售樓處, 售樓先生或者售樓小姐。案場保安,一般是物業公司或者樓盤招聘的保安人員,專門負責一個小區或者一個物業轄區的保安工作。影響消費者和商業顧客行為的因素有許多種,包括一連串的需求與需要:然而,同樣的需求或需要可能會因為顧客的不同,而對忠誠度有不同的影響。有些事情對某個人可能是絕對必要的,但對另一個人卻只是“有了也不錯”;有些事情能吸引某個顧客流失到新的供應商,但對其它顧客的影響力卻很低。企業該怎麼做?公司要如何有效迴應這麼廣泛的顧客渴望?如果公司不能全數應付,那麼應該特別關注哪個需求,投注有限的資源?
企業首先面臨的挑戰就是根據你想怎麼競爭,來定義“忠誠度”一詞。例如,銀行也許會定義忠誠度為“重複的顧客” ,像是那些因為定期存款到期需要續約的顧客;忠誠度對銀行來說,也可能代表“佔有顧客處理財務方式的最大部分” ,像是某個顧客有三種金融服務產品:定期存款、抵押和活期存款,這三種都在都同一家銀行;也可能是指“帶來高收益的顧客” ,這些顧客看到的不只是銀行提供的產品,還會反過來從事其它收費性質的服務,如諮詢或理財建議。忠誠度還可代表“對價值有反應,而不是隻看最低價的買主”型別,如在乎公司的服務品質或顧客關係。公司如何擬定賺錢計畫,會影響到他想要哪種“顧客忠誠度”的定義。