崗位職責：

1、根據市場和客人要求變化，研究並提出各服務專案的經營方式、營業時間、產品和收費標準等營銷方案；

2、檢核員工服務流程、操作規程及標準，隨時分析問題，及時提出改正措施，不斷提高服務質量；

3、協調各部門的關係；

4、做好團隊建設，加強凝聚力及團隊精神樹立部門形象，維護酒店整體利益；

5、安排員工培訓，根據業務需要合理組織調配人員，提高工作效率；

6、定期對水療中心的裝置保養情況、節能降耗情況進行檢查監督，不斷提高經濟效益，減少不必要的損耗和浪費；

7、保持與賓客的良好關係，隨時徵求客人意見，處理客訴並提出改善措施。

任職要求：

1、3年以上前廳經理工作經驗，熟悉各個崗位、班次的工作流程及標準；

2、瞭解酒店管理、洗浴桑拿、客房知識，能夠對客戶的情況做出及時應對，提供優質的服務，能夠根據客戶的要求做出調整；

3、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力；

4、溝通能力強，做好與其他部門的銜接與配合；

5、注重團隊建設，能對員工進行專業化的培訓；

6、符合酒店用人身高要求，五官端正，具備良好的商務禮儀。