整車質量擔保規定：
家用汽車使用者在三包有效期可享受的包退、換服務內容：
家庭使用者在包修期內享受的服務內容：
在三包有效期內，以下情況之一，三包責任免除：
易損件的規定：
購車日期或購件日期自2013年9月2日起，易損耗零部件的擔保期如下，之前的應按原特殊件/易損件相關規定執行。其他零部件的擔保期隨整車（油液品不屬於零部件範疇，油液品的擔保規定見相關規定）。
整車質保期出現以下情況之一，整車質保責任免除：
整車質保期內車輛使用者發生變更，整車質保期的改變：
備件質保期原則：
備件質量擔保，您一汽-大眾特許經銷商處進行正常修理(使用者付費)更換的一汽-大眾原裝備件及附件，從換上零件當天起算（以購件結算單日期為準)；
為您提供備用車或交通補償：
在整車質保期內因產品質量每次修理時間（包括等待備件時間）超過5日，我們提供備用車，或給予合理的交通補償費用。一次修理不足24小時，按1日計。
但是，如遇到需要根據車輛識別代號（VIN）等定製的防盜系統、全車主線束等特殊零件的運輸時間（種類範圍需明示在三包憑證上）以及外出救援路途所用時間，不計入維修時間之內。
除此之外，一汽-大眾為確保三包政策的順利施行，提前在備件供應、經銷商技術支援、使用者備用車、24小時道路救援服務、培訓等方面進行全面的提升與升級，為您帶去貼心服務。
三包政策答疑？
一汽-大眾大眾品牌所宣佈的“三包”政策的具體內容是什麼？
2013年9月2日起，一汽-大眾大眾品牌提前1個月為消費者提供三包政策（包修、包退、包換。）
根據一汽-大眾三包政策：
您可享受3年或10萬公里（以先到者為準）的產品質量問題免費車輛修理服務，
2年或5萬公里（以先到者為準）的有條件車輛更換或退貨保障。
自2013年9月2日起所售出的所有一汽-大眾大眾品牌家用汽車將享受三包政策。但是起始日期依據經銷商開具的新車購車發票。
對於將在9 月2 日至10 月1 期間購買汽車的消費者，如何保證他們在此期間享受到“三包”帶給他們的權益？消費者如何取得“三包”憑證？
自2013 年9 月2 日之後，您在經銷商處購買了新車，都將會同時得到一張三包憑證，可根據此憑證享受到大眾品牌“三包”政策。（9月上半月為列印版憑證，之後為印刷版）
為什麼一汽- 大眾要先於國家1 個月開始執行“三包”政策？
打造高品質汽車是一汽- 大眾不倦的追求，高品質汽車是在為使用者提供高的產品質量的同時、為您提供有價值的、創新的、負責任的高品質服務，所以一汽- 大眾以實際行動履行自己的承諾，提前執行國家“ 三包”政策，以提高您的滿意度。
一汽- 大眾提前實施的“三包”政策，跟國家“三包”政策是否完全一樣？
根據一汽- 大眾三包政策：
您可享有3年或10萬公里（以先到者為準）的產品質量問題免費維修服務；
保修期限長於國家三包政策規定的3年或6萬公里（以先到者為準）。
除家用車外，還為公務車提供3年或10萬公里（以先到者為準）的包修服務；為營運車輛提供1年或10萬公里（以先到者為準）的包修服務。
為保障消費者權益，大眾品牌將按照三包規定條款的最大限度滿足您的需求。
2013年9 月2 前所購車輛是否享受一汽- 大眾的“三包”政策？
不能，2013年9月2日後的使用者可憑藉經銷商開具的發票享受三包政策。
客戶透過非授權經銷商購買的車輛是否能同樣享受“三包”政策？
您只有憑藉著經銷商開具的新車發票，才能享受三包服務。
家用汽車出售給他人時，“三包”政策是否會繼續有效？
只是更換使用者，不更改車輛用途，繼續在原基礎上享受三包政策；若用途發生變化，只享受包修服務。
發生退換車時，選裝包或加裝的精品附件，是否可以按三包政策處理？
符合退換貨條件的，選裝包與原車享受三包政策；加裝的精品附件，按照買賣合同規定解決。
車輛隨車工具等，是否享受“三包”政策？
與車輛享受同樣的質保政策。
整車質量擔保規定：
家用汽車使用者在三包有效期可享受的包退、換服務內容：
家庭使用者在包修期內享受的服務內容：
在三包有效期內，以下情況之一，三包責任免除：
易損件的規定：
購車日期或購件日期自2013年9月2日起，易損耗零部件的擔保期如下，之前的應按原特殊件/易損件相關規定執行。其他零部件的擔保期隨整車（油液品不屬於零部件範疇，油液品的擔保規定見相關規定）。
整車質保期出現以下情況之一，整車質保責任免除：
整車質保期內車輛使用者發生變更，整車質保期的改變：
備件質保期原則：
備件質量擔保，您一汽-大眾特許經銷商處進行正常修理(使用者付費)更換的一汽-大眾原裝備件及附件，從換上零件當天起算（以購件結算單日期為準)；
為您提供備用車或交通補償：
在整車質保期內因產品質量每次修理時間（包括等待備件時間）超過5日，我們提供備用車，或給予合理的交通補償費用。一次修理不足24小時，按1日計。
但是，如遇到需要根據車輛識別代號（VIN）等定製的防盜系統、全車主線束等特殊零件的運輸時間（種類範圍需明示在三包憑證上）以及外出救援路途所用時間，不計入維修時間之內。
除此之外，一汽-大眾為確保三包政策的順利施行，提前在備件供應、經銷商技術支援、使用者備用車、24小時道路救援服務、培訓等方面進行全面的提升與升級，為您帶去貼心服務。
三包政策答疑？
一汽-大眾大眾品牌所宣佈的“三包”政策的具體內容是什麼？
2013年9月2日起，一汽-大眾大眾品牌提前1個月為消費者提供三包政策（包修、包退、包換。）
根據一汽-大眾三包政策：
您可享受3年或10萬公里（以先到者為準）的產品質量問題免費車輛修理服務，
2年或5萬公里（以先到者為準）的有條件車輛更換或退貨保障。
自2013年9月2日起所售出的所有一汽-大眾大眾品牌家用汽車將享受三包政策。但是起始日期依據經銷商開具的新車購車發票。
對於將在9 月2 日至10 月1 期間購買汽車的消費者，如何保證他們在此期間享受到“三包”帶給他們的權益？消費者如何取得“三包”憑證？
自2013 年9 月2 日之後，您在經銷商處購買了新車，都將會同時得到一張三包憑證，可根據此憑證享受到大眾品牌“三包”政策。（9月上半月為列印版憑證，之後為印刷版）
為什麼一汽- 大眾要先於國家1 個月開始執行“三包”政策？
打造高品質汽車是一汽- 大眾不倦的追求，高品質汽車是在為使用者提供高的產品質量的同時、為您提供有價值的、創新的、負責任的高品質服務，所以一汽- 大眾以實際行動履行自己的承諾，提前執行國家“ 三包”政策，以提高您的滿意度。
一汽- 大眾提前實施的“三包”政策，跟國家“三包”政策是否完全一樣？
根據一汽- 大眾三包政策：
您可享有3年或10萬公里（以先到者為準）的產品質量問題免費維修服務；
2年或5萬公里（以先到者為準）的有條件車輛更換或退貨保障。
保修期限長於國家三包政策規定的3年或6萬公里（以先到者為準）。
除家用車外，還為公務車提供3年或10萬公里（以先到者為準）的包修服務；為營運車輛提供1年或10萬公里（以先到者為準）的包修服務。
為保障消費者權益，大眾品牌將按照三包規定條款的最大限度滿足您的需求。
2013年9 月2 前所購車輛是否享受一汽- 大眾的“三包”政策？
不能，2013年9月2日後的使用者可憑藉經銷商開具的發票享受三包政策。
客戶透過非授權經銷商購買的車輛是否能同樣享受“三包”政策？
您只有憑藉著經銷商開具的新車發票，才能享受三包服務。
家用汽車出售給他人時，“三包”政策是否會繼續有效？
只是更換使用者，不更改車輛用途，繼續在原基礎上享受三包政策；若用途發生變化，只享受包修服務。
發生退換車時，選裝包或加裝的精品附件，是否可以按三包政策處理？
符合退換貨條件的，選裝包與原車享受三包政策；加裝的精品附件，按照買賣合同規定解決。
車輛隨車工具等，是否享受“三包”政策？
與車輛享受同樣的質保政策。