以前我們認為，一個好的實體店，需要關注的是：貨，場，人。這三方面做好了，實體店基本不會差到哪裡去。

如今大家都在談新零售，但是新零售，都還在摸索。個人覺得，現在的實體店新零售，除了顛覆對貨，場，人的固定思維，還要加上：媒和星兩個字。

媒是新媒體，要在新媒體上去做展示，去拓寬場的概念。多維度展示貨。

星。就是要學會造星，店鋪要融入KOL，店主，店長，店員，VIP.都可以透過新媒體展示，專業的培訓，成為小圈子內的明星，帶動粉絲消費。

我們去年已經在試行與VIP中形象出眾，喜歡服裝，口才好，擅長搭配的客戶進行合作，運營到今年，效果非常不錯。

新零售是道理解題，我覺得沒有標準答案，做實體，最重要的是不要固化自己的思維，愛自己的行業，愛自己的工作，多學習多思考，根據實際情況去做改變。我覺得實體店的未來不是夢。

實體店不好做？是傳統的零售行業特別是服飾類行業不太好做，產品同質化嚴重、電商衝擊、主流顧客消費群消費意識的改變！！為什麼快時尚的實體集合店鋪做的好，為什麼很多特色的、小眾的、設計師的品牌好做？要麼就是你高性價比，要麼就是滿足顧客的獨特需求！

1：開始最佳化你的店鋪，從位置、門頭、櫥窗、裝修、燈光開始，該升級的升級、改換位置的換位置；

2：最佳化產品，如果你的商品滿大街都是類似的款式，肯定大家拼的是價格，你能拼得過廠家的阿里巴巴、拼多多嗎？可以嘗試下做獨特款、定製款，只需要滿足一小部分顧客的需求就足夠了，我們不可能誰的錢都掙！

3：提升業務技能，多去學習零售課程，最簡單的銷售流程要知道，顧客進門該怎麼說？討價還價該怎麼應對？怎麼去讚美別人？等等。靠經驗來銷售是很難做好的！我們需要一個可以複製的銷售系統！

4：改善服務，特別是售後服務，電商可是有差評的，而且有小二幫助的，但是我們實體呢？如何圓滿的處理，需要我們去反思！

5：擁抱網路！各種APP、各種群的互動，直播等等，都可以利用起來，店鋪需要粉絲，需要流量，然後才能不斷的變現，如何有效的經營你的粉絲，不是說簡單的發發產品、搞搞促銷，我們需要互動、需要教會消費者一些有用的東西！

現在電商肆虐，實體店的生意確實越來越不好做，但是這種傳承了多年的傳統銷售模式一時半會兒也不可能完全被取代，在整個銷售市場中，傳統銷售依然佔有一定的低位。

其實要做好實體店的經營只需要做到三點：

賣衣服你得想好你要賣什麼檔次的衣服，你想賣給什麼消費能力的顧客，這點很重要，你開在高檔商場買地攤貨肯定入不敷出。

萬般行業皆服務，實體店更是如此，你能做到每一位顧客進店都笑臉相迎笑臉相送嗎？你能做到每一位顧客不滿意產品都能予以退換嗎？做不到就說明還有提升空間。

假如以上幾點你都能做得很好，才有資格進行第四步，回頭客是比上帝還高一個檔次的顧客，因為他們能帶來更多的“上帝”。所以如何抓住回頭客是提高他們自主推廣率的首要原因。

這裡分析的只是一個大概，實體店的真正運營學問非常深，但萬變不離其宗，掌握幾個大方向，再逐步去完善，就沒有做不好的實體經濟。