新零售各家定義不一樣，其實就是電商巨頭們發現線上增長放緩，想辦法來線下搶地盤了。

所謂的新，就是區別於傳統零售店的模式，透過電商平臺的大資料可以瞭解到附近的人群收入和喜好，選擇性的鋪貨，並且可以從線上引流到線下，或者線上下單，線下送貨，總的來說玩法還是非常多的。

說實在的，這個概念我也一直在摸索理解。我來嘗試解釋下。猶如最近的人工智慧概念，新零售概念同樣很火。兩者都是剛起步，概念先行，未來對應的產業該如何改革執行，長什麼樣大家都在摸索。在我看來，新零售有以下幾個新。1、將海量的使用者資料進行大資料化、智慧化，讓線下的零售商業體能夠找到其最精準的使用者，提升商業效率。2、網際網路線上與實體打通。資源共享。O2O協調作戰。3、大資料對供應鏈、使用者需求、商業戰略進行過去的總結、為未來的智慧部署提供參考抓手。4、支付無處不在，電子支付改變傳統消費模式。

新零售，即企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

我們應該怎麼理解新零售？

新零售在去年的大熱，源於馬雲在2016年10月的阿里雲棲大會上所提： “未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”這一概念裡所體現的重要的關鍵詞主要有如下幾個：消費升級，大資料，線上線下。

首先是消費升級：這主要體現在人們消費習慣的變化上。傳統的大型購物中心，吃喝玩樂購一應俱全，待一天基本沒問題。電商興起後，事情慢慢發生了變化。足不出戶即可消費，省錢又省力。但網購的問題也漸漸凸顯，網上商品雖然便宜方便，卻同時存在一些缺點，一是體驗感不強，二是品質難以保證。於是，許多人就開始先在實體店試穿，看好尺碼樣式，再到網上下單。尤其是近些年經濟水平提高，消費理念變化，人們既想要網上的便宜價格，又想要實體店的體驗和服務，更想要有品質保證的產品。這種變化即可理解為我們所說的 “消費升級”。其實無論現在還是將來，消費者的態度顯然不是越高階越好，能勝出的永遠是那些抓住了人們不斷增加變化的精神需求的品牌。

最後是線上線下：線上線下的打通其實是電商和實體店的打通，也就是說電商和實體店的區別減弱。每個實體店可能都有自己的電商平臺。以阿里的盒馬為例，它有自己的APP，也有實體店，只要買家在實體店的三公里內，都可以網上下單，半小時內送貨上門。消費者也可以選擇到就近的門店去消費，如盒馬的海鮮產品，既可以現場買現場加工，也可以看中後再到網上下單。未來的服裝店、大型賣場等均可能使用這種模式。

透過以上的關鍵字，小編認為新零售的概念可以這麼理解，在線上線下的融合的條件下，以眾多新技術為支撐，透過資料實現對消費者的識別、洞察與服務，從而實現對零售業的人、貨、場進行重新構築，產生與傳統零售完全不同的零售新生態。其核心仍然是大資料的採集與分析。

讓我們以馬雲家的盒馬鮮生為例進行案例分析

盒馬鮮生的定位是大資料支撐的線上線下一體化超市。它基本上符合以上所有新零售的主要特點，因而可作為較為典型的案例來加深對新零售的理解。

選址：其開店以阿里大資料為指導，以不同的消費階層活動商圈為指導來劃定門店範圍。從目前的選址可以看出，其所選的商場多為中高檔精品生活廣場，周邊分佈寫字樓、社群等。居民消費水平偏中上。選址較為符合其目標使用者群。

目標使用者群：主要使用者群是較為典型的網際網路使用者人群，年齡在25歲到35歲之間。該群體對商品品質與服務要求較高，對價格則不太敏感。銷售模式：以線上銷售為主，線下銷售為輔。線下主要為體驗門店，並且是線上平臺倉儲、分揀及配送中心，透過線上、線下業務結合，來滿足周邊3公里範圍內對生鮮食品需求。也就是說，透過實體店吸引消費者，再將其引流至線上消費，成為店鋪老客戶。在質量上，線上商品和線下商品在質量價格上均保持一致。盒馬APP是門店惟一的支付入口，消費者要想完成支付，必須下載APP並註冊，才能使用支付寶賬戶支付。配送：系統接收到線上訂單後，揀貨員揀貨、打包、傳送帶傳送至合流區，由配送人員送貨上門。另外，使用盒馬APP購物，只能選擇當天送達時間。對於生鮮產品，時效性尤其重要，而且消費者的需求一般也是即時消費。

除了阿里的盒馬鮮生，眾多其他巨頭也在佈局新零售領域，如永輝超市入駐京東到家，大潤發飛牛網於去年7月打造生鮮體驗店飛牛優鮮以及在北京開業的美團主導的線上線下一體化掌魚生鮮。但新零售的發展仍然處於探索與起步階段，未來的格局如何尚不明朗。阿里95億美元收購餓了麼，也將於騰訊主導的美團展開更為激烈的競爭，新零售最終去向如何，最終想必仍然離不開兩大巨頭的操縱與扶持。

新零售各家定義不一樣，其實就是電商巨頭們發現線上增長放緩，想辦法來線下搶地盤了。

所謂的新，就是區別於傳統零售店的模式，透過電商平臺的大資料可以瞭解到附近的人群收入和喜好，選擇性的鋪貨，並且可以從線上引流到線下，或者線上下單，線下送貨，總的來說玩法還是非常多的。

說實在的，這個概念我也一直在摸索理解。我來嘗試解釋下。猶如最近的人工智慧概念，新零售概念同樣很火。兩者都是剛起步，概念先行，未來對應的產業該如何改革執行，長什麼樣大家都在摸索。在我看來，新零售有以下幾個新。1、將海量的使用者資料進行大資料化、智慧化，讓線下的零售商業體能夠找到其最精準的使用者，提升商業效率。2、網際網路線上與實體打通。資源共享。O2O協調作戰。3、大資料對供應鏈、使用者需求、商業戰略進行過去的總結、為未來的智慧部署提供參考抓手。4、支付無處不在，電子支付改變傳統消費模式。

新零售，即企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

我們應該怎麼理解新零售？

新零售在去年的大熱，源於馬雲在2016年10月的阿里雲棲大會上所提： “未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”這一概念裡所體現的重要的關鍵詞主要有如下幾個：消費升級，大資料，線上線下。

首先是消費升級：這主要體現在人們消費習慣的變化上。傳統的大型購物中心，吃喝玩樂購一應俱全，待一天基本沒問題。電商興起後，事情慢慢發生了變化。足不出戶即可消費，省錢又省力。但網購的問題也漸漸凸顯，網上商品雖然便宜方便，卻同時存在一些缺點，一是體驗感不強，二是品質難以保證。於是，許多人就開始先在實體店試穿，看好尺碼樣式，再到網上下單。尤其是近些年經濟水平提高，消費理念變化，人們既想要網上的便宜價格，又想要實體店的體驗和服務，更想要有品質保證的產品。這種變化即可理解為我們所說的 “消費升級”。其實無論現在還是將來，消費者的態度顯然不是越高階越好，能勝出的永遠是那些抓住了人們不斷增加變化的精神需求的品牌。

最後是線上線下：線上線下的打通其實是電商和實體店的打通，也就是說電商和實體店的區別減弱。每個實體店可能都有自己的電商平臺。以阿里的盒馬為例，它有自己的APP，也有實體店，只要買家在實體店的三公里內，都可以網上下單，半小時內送貨上門。消費者也可以選擇到就近的門店去消費，如盒馬的海鮮產品，既可以現場買現場加工，也可以看中後再到網上下單。未來的服裝店、大型賣場等均可能使用這種模式。

透過以上的關鍵字，小編認為新零售的概念可以這麼理解，在線上線下的融合的條件下，以眾多新技術為支撐，透過資料實現對消費者的識別、洞察與服務，從而實現對零售業的人、貨、場進行重新構築，產生與傳統零售完全不同的零售新生態。其核心仍然是大資料的採集與分析。

讓我們以馬雲家的盒馬鮮生為例進行案例分析

盒馬鮮生的定位是大資料支撐的線上線下一體化超市。它基本上符合以上所有新零售的主要特點，因而可作為較為典型的案例來加深對新零售的理解。

選址：其開店以阿里大資料為指導，以不同的消費階層活動商圈為指導來劃定門店範圍。從目前的選址可以看出，其所選的商場多為中高檔精品生活廣場，周邊分佈寫字樓、社群等。居民消費水平偏中上。選址較為符合其目標使用者群。

目標使用者群：主要使用者群是較為典型的網際網路使用者人群，年齡在25歲到35歲之間。該群體對商品品質與服務要求較高，對價格則不太敏感。銷售模式：以線上銷售為主，線下銷售為輔。線下主要為體驗門店，並且是線上平臺倉儲、分揀及配送中心，透過線上、線下業務結合，來滿足周邊3公里範圍內對生鮮食品需求。也就是說，透過實體店吸引消費者，再將其引流至線上消費，成為店鋪老客戶。在質量上，線上商品和線下商品在質量價格上均保持一致。盒馬APP是門店惟一的支付入口，消費者要想完成支付，必須下載APP並註冊，才能使用支付寶賬戶支付。配送：系統接收到線上訂單後，揀貨員揀貨、打包、傳送帶傳送至合流區，由配送人員送貨上門。另外，使用盒馬APP購物，只能選擇當天送達時間。對於生鮮產品，時效性尤其重要，而且消費者的需求一般也是即時消費。

除了阿里的盒馬鮮生，眾多其他巨頭也在佈局新零售領域，如永輝超市入駐京東到家，大潤發飛牛網於去年7月打造生鮮體驗店飛牛優鮮以及在北京開業的美團主導的線上線下一體化掌魚生鮮。但新零售的發展仍然處於探索與起步階段，未來的格局如何尚不明朗。阿里95億美元收購餓了麼，也將於騰訊主導的美團展開更為激烈的競爭，新零售最終去向如何，最終想必仍然離不開兩大巨頭的操縱與扶持。