電子商務一般交易過程大致可分為以下四個階段：交易前的準備、交易談判和簽定合同、辦理交易前的手續、交易合同的履行和索賠。
1．交易前的準備 這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。買方根據自己要購買的商品制定購貨計劃，準備購貨款，進行貨源市場調查和市場分析，反覆進行市場查詢，瞭解各賣方國家的貿易政策，反覆修改購貨計劃和進貨計劃，而後確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數量、規格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務網路尋找自己滿意的商品和商家。買方還可以透過網路對供貨方的信譽進行調查，以確定好的合作伙伴。 賣方根據自己所銷售的商品，召開商品新聞釋出會，製作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式。利用Internet和各種電子商務網路釋出商品廣告，尋找貿易伙伴和交易機會，擴大貿易範圍和商品所佔市場的份額。其他交易各方，如中介方、銀行或其他金融機構、信用卡公司、海關係統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等也都為跨地區或跨國的電子商務交易做好準備工作。
2．交易談判和簽定合同 這一階段主要是指具有交易意向的買賣雙方對所有交易細節進行談判，並將磋商的結果以檔案的形式確定下來，即以書面檔案形式和電子檔案形式簽定貿易合同。電子商務的特點是可以簽定電子商務貿易合同，交易雙方可以利用現代電子通訊裝置和通訊方法，經過認真談判和磋商後，將雙方在交易中的權利和所承擔的義務，以及對所購買商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交貨方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規定。合同雙方可以利用電子資料交換(EDl)進行簽約。也可以透過數字簽名等方式進行簽約。
3．辦理交易前的手續 這一階段主要是指買賣雙方簽定合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。也是雙方貿易前的交易準備過程。交易中要涉及到有關各方，即可能要涉及到中介方、銀行、金融機構、信用卡公司、海關係統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止。
4．交易合同的履行和索賠 這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續之後開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，然後將商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨，買賣雙方可以透過電子商務服務跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也按照合同處理雙方收付款，進行結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，就完成了整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。 電子商務的一般交易流程如圖8—17所示。參加交易的買賣各方在做好交易前的準備之後，通常都是根據電子商務標準的規定開展電子商務交易活動，電子商務標準規定了電子商務交易應遵守的基本程式，簡述如下：●客戶方向供貸方提出商品報價請求，說明想購買的商品資訊：●供貨方向客戶回答該商品的報價，說明該商品的報價資訊；●客戶方向供貨方提出商品訂購清單，說明初步購買的商品資訊：●供貸方向客戶方對提出的商品訂購單的應答，說明有無此商品及規格、型號、品種、數量和質量等資訊。●客戶方根據應答提出是否對訂購單有變更請求，說明最後確定購買商品資訊；●客戶方向供貨方提出商品運輸說明，說明運輸工具、交貨地點等資訊；●供貸方向客戶方發出發貨通知，說明運輸公司、發貨地點、運輸裝置、包裝等資訊。●客戶方向供貸方發回收貨通知，報告收貨資訊；●交易雙方收發匯款通知，賣方報告收款資訊；●供貨方向客戶方傳送電子發票，買方收到商品，賣方收到貨款並出具電子發票，完成全部交易過程。
電子商務一般交易過程大致可分為以下四個階段：交易前的準備、交易談判和簽定合同、辦理交易前的手續、交易合同的履行和索賠。
1．交易前的準備 這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。買方根據自己要購買的商品制定購貨計劃，準備購貨款，進行貨源市場調查和市場分析，反覆進行市場查詢，瞭解各賣方國家的貿易政策，反覆修改購貨計劃和進貨計劃，而後確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數量、規格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務網路尋找自己滿意的商品和商家。買方還可以透過網路對供貨方的信譽進行調查，以確定好的合作伙伴。 賣方根據自己所銷售的商品，召開商品新聞釋出會，製作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式。利用Internet和各種電子商務網路釋出商品廣告，尋找貿易伙伴和交易機會，擴大貿易範圍和商品所佔市場的份額。其他交易各方，如中介方、銀行或其他金融機構、信用卡公司、海關係統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等也都為跨地區或跨國的電子商務交易做好準備工作。
2．交易談判和簽定合同 這一階段主要是指具有交易意向的買賣雙方對所有交易細節進行談判，並將磋商的結果以檔案的形式確定下來，即以書面檔案形式和電子檔案形式簽定貿易合同。電子商務的特點是可以簽定電子商務貿易合同，交易雙方可以利用現代電子通訊裝置和通訊方法，經過認真談判和磋商後，將雙方在交易中的權利和所承擔的義務，以及對所購買商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交貨方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規定。合同雙方可以利用電子資料交換(EDl)進行簽約。也可以透過數字簽名等方式進行簽約。
3．辦理交易前的手續 這一階段主要是指買賣雙方簽定合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。也是雙方貿易前的交易準備過程。交易中要涉及到有關各方，即可能要涉及到中介方、銀行、金融機構、信用卡公司、海關係統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止。
4．交易合同的履行和索賠 這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續之後開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，然後將商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨，買賣雙方可以透過電子商務服務跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也按照合同處理雙方收付款，進行結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，就完成了整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。 電子商務的一般交易流程如圖8—17所示。參加交易的買賣各方在做好交易前的準備之後，通常都是根據電子商務標準的規定開展電子商務交易活動，電子商務標準規定了電子商務交易應遵守的基本程式，簡述如下：●客戶方向供貸方提出商品報價請求，說明想購買的商品資訊：●供貨方向客戶回答該商品的報價，說明該商品的報價資訊；●客戶方向供貨方提出商品訂購清單，說明初步購買的商品資訊：●供貸方向客戶方對提出的商品訂購單的應答，說明有無此商品及規格、型號、品種、數量和質量等資訊。●客戶方根據應答提出是否對訂購單有變更請求，說明最後確定購買商品資訊；●客戶方向供貨方提出商品運輸說明，說明運輸工具、交貨地點等資訊；●供貸方向客戶方發出發貨通知，說明運輸公司、發貨地點、運輸裝置、包裝等資訊。●客戶方向供貸方發回收貨通知，報告收貨資訊；●交易雙方收發匯款通知，賣方報告收款資訊；●供貨方向客戶方傳送電子發票，買方收到商品，賣方收到貨款並出具電子發票，完成全部交易過程。