1、這是手在鎖屏狀態下連線itunes，需要開啟鎖屏後才能繼續連線。若忘記鎖屏密碼的話，如果手機已經越獄，那麼可以在電腦端下載助手軟體，例如91助手，pp助手和愛思助手等，連線手機，點選檔案管理，在目錄中找到/private/var/keychains/keychain-2.db檔案並刪除後重啟手機即可清除鎖屏密碼。

2、沒有越獄的手機只能透過連線itunes來重灌系統，方法為電腦端下載一個最新版的itunes，安裝後開啟，連線手機，將手機關機，然後同時按住開關機鍵和home鍵，當看見白色的蘋果logo時，請鬆開開關機鍵，並繼續保持按住home鍵；

3、直到在電腦上看到識別在DFU狀態下的裝置，電腦出現提示後，鬆開home鍵，點選itunes上的確定恢復按鈕，在彈出來的選擇框裡點選確認恢復（部分鎖屏手機無法點選恢復按鈕來恢復，透過dfu恢復模式來重灌清除螢幕密碼會更徹底，也不容易出現錯誤）；

4、按確定恢復後，接下來 iTunes 會彈出頁面提示將會抹掉一切內容，還將會與 Apple 伺服器驗證恢復。點選確定按鈕，itunes會自動下載韌體，當驗證以及提取檔案完成以後，iTunes 就會自動為手機重新安裝下載好的韌體版本了，等待安裝成功後重新啟用一下手機即可。