主要職責：

1 負責公司銷售合同及其他營銷檔案資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2 負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢。

3 負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等資訊資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

4 協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶資訊，妥善處理。

5 負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

6 協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

7 逐步推廣使用電腦資訊系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不洩露銷售秘密。

8 完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

9 與公司各部門處理好關係，協助業務員完成產品推廣工作。

10 負責回款登記，及時催款。其實所謂的文員也就是文職人員，即主管經理之助理之類的。但是在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文件整理、影印檔案、接聽電話及處理辦公室日常事務（接待客人、掃地、清潔衛生、購買辦公用品等）之類的工作。總之都比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協助會計做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同，當然少數公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質（工作態度、思想品德、工作能力等）。