主動聯絡客戶，詢問清楚是什麼原因，話術可以如下

先生，是不是對我的服務不滿意？您買到一款自己喜歡商品不容易，我發展一個客戶也不容易。您有什麼要求，請直接告訴我，我會一定讓您滿意的。讓客戶看樣品

這決定於你在什麼時期報的價格。對於銷售人員來說，有一句經典的話：“價值不到，價格不報”

意思是說，在客戶沒有意識到你的與眾不同、你的特點、優勢以及能夠幫自己解決那些問題，實現那些願望的時候，報價往往是無效的。

報低了，客戶往往會用你報的價格打壓你的競爭對手，報高了，他會嫌中不再理你，都會導致銷售人員非常尷尬，所以報價是非常有技巧的。

第一、如果和客戶不熟悉也沒建立信任關係，客戶一定要報價，那麼就給一個區間價格，比如說，從1000-1200，看具體的專案難度確定單價。給出浮動價格。

第二、務必要在建立信任關係之前約見客戶，而不是報價格，約見客戶能詳細的瞭解客戶期望和動機，以及專案的階段，如果沒有確定這些，報價沒有任何意義。

第三、但如果已經報了價格，，我們就要看整個專案的進展是在哪個階段，如果在初期，那我們再提供客戶可能會用到的方案以及場景。繼續報價做對比。

如果專案到了在中期你就可能我們的報價被客戶來評估他的成本和收益，如果專案已經到了後期的商務階段，而我們並沒有深度參與，那基本上就沒戲了，我們被客戶當棋子了。

總體來說，如果報了價格，那我我們就要跟進，但是跟進的方法在於我們透過對比的方式讓客戶看到，方案有哪些差距？

當然是對比我們的產品以及和競爭對手的，而不是繼續用優惠作為跟進的藉口。

看完三件事：

培訓師丨諮詢師丨專欄作者 | 外企資深銷售經理。

對於報價後顧客不回覆，我們怎麼解決呢？通常出現這種情況，是很常見，對吧。

1.當顧客不理你的時候，如果你也不主動去理他的話，那麼這一單很有可能就黃了，那該怎麼辦呢？

2.分享一個建議吧！這個時候你可以先發一個可憐的表情包給顧客。然後試探性的發這麼一段文字。

3.親愛的，你看啊，我們的價格和產品以及各方面你也都瞭解到了，現在有什麼顧慮的呢，您可以告訴我喲，買不買呢都沒有關係的啦，做生意嘛，大家開心最重要，希望你也能夠信任我，我也會一直等你回覆的。