所謂“好鋼用在刀刃上”。一定要在那些於自動化過程中能產生最大效益的流程上，應用RPA。這樣的流程通常具備以下特點。

◆影響成本和收入

最具影響力的流程都是那些高成本又觸及客戶的。如果定價規則不明確，“報價到現金”流程中的報價處理能力可能會降低，而它的速度和有效性又會影響到之後的銷售。這樣的流程往往需要實施RPA。

◆大批次

RPA的一個主要好處就是節省人力。所以，面對那些大批次的業務流程，應毫不猶豫的開啟RPA。◆容錯性低在某些面向客戶的流程中，人工錯誤往往會令客戶產生糟糕的體驗，併產生嚴重的監管問題。RPA可防止人工錯誤，提高客戶滿意度。

◆容易出錯

特別容易出錯的流程。一個流程中的人工錯誤越多，公司透過RPA獲得的好處也就越多。

◆要求速度

對速度有要求的流程。任何可能延遲向客戶交付服務的流程，都應該實施RPA，因為它可以使流程按時完成。

◆勞動力需求無規律

勞動力需求不規則的流程。當企業面臨高峰需求的時候，恰巧又難以找到合適的臨時工，此時RPA機器人可以幫助企業輕鬆應對業務需求高峰。

可讓RPA輕鬆實現的流程

並非所有的業務流程都可以任意應用RPA。選擇那些易於自動化的流程，減少RPA實施的失敗率，更好地提高企業的效率，並降低成本。

◆基於規則

理想的流程可以透過特定的規則來描述。RPA機器人在實施之前需要進行程式設計，如果無法程式設計流程規則，那麼該流程則不適合實施RPA。

◆成熟與穩定

穩定的流程更是適合實施RPA。如果RPA實施在那些經常變動的流程中，則會迫使開發人員花費大量的時間和精力去部署和維護，同時也會浪費企業的時間，增加成本。

◆普遍的流程

這是一個所有公司以同樣方式承擔的流程，還是個別公司獨有的流程？單獨為某一公司的某一特有流程部署RPA的解決方案，往往需要耗費企業更高的成本與時間。

◆確保現有系統的更新

及時更換那些老舊的系統可以讓RPA更有效地運轉。RPA在很多情況下是透過螢幕抓取技術得以實現，如果現有的系統或程式由於老舊而容易出現錯誤，那麼RPA機器人在具體的工作中可能會將這些錯誤直接抓取到當前的工作中。

最後，即便一個流程不適合部署RPA，我們也不必擔心。

我們可以將該流程拆分成若干子流程，並在這些子流程中進行RPA的部署，最終也可實現整體流程的最佳化。

每個RPA流程都取決於組織的需求和成熟度，但RPA的實施通常包括以下4個階段：第一階段：RPA機會評估；第二階段：工具選擇；第三階段：實施管理；第四階段：RPA生命週期管理。

據「AI 應用前沿」長期的行業觀察，各行業的 RPA(機器人流程自動化) 應用 如下：

(2) RPA 在多職能場景的應用

凡是屬於大體量、標準化的、有規則的、可重複的流程，RPA 都可以發揮巨大作用，例如在企業銀行流水下載匹配等場景中；

翰智RPA在幫助企業切實推進數字化落地的同時，讓一線業務人員減少低價值的重複性工作，聚焦到更加有價值的核心業務中。