PDCA是管理中一種非常有用的工具,它並不僅僅限於在質量管理中運用,其實在組織工作或個人生活的方方面面人們都能運用PDCA這項工具。它的基本特點就是:簡單、有效、實用
可以毫不誇張地說,PDCA迴圈是各種有效管理或解決問題的方法的核心框架與基本邏輯,缺少其中任何一個環節的管理或解決問題的方法肯定會導致失敗(這類非閉環的管理或解決問題的方法若能獲得成功只能說是僥倖的)。
PDCA的中文含義為:計劃(Plan)——實施(Do)——檢查(Check)——行動(Act)。
P(計劃)階段:掌握現狀、確定目標、識別問題;分析問題產生的根本原因;針對問題的根本原因,確定改進的對策和措施並形成改進計劃(做什麼?誰負責?何時實施或完成?)。(“問題”的定義:現狀與目標之間的差距)
D(實施)階段:按計劃所確定的對策和措施進行實施。
C(檢查)階段:檢查計劃執行的程度並確認所獲得的結果。
A(行動)階段:經過檢查後,反省計劃的實施狀況,並採取適當的行動。當結果達到目標時,則對計劃中所確定的對策和措施進行標準化(Standardize),進入下一個控制迴圈(SDCA);當結果未達到目標時,則應採取相應的對策(包括採取臨時遏制措施,阻止不良後果繼續惡化),並進入下一個改善迴圈(PDCA),在這個新的改善迴圈的計劃(P)階段,需要分析上一個迴圈中未達到目標的根本原因,確定針對此根本原因的糾正措施(Corrective Action),並制定新的行動計劃(Action Plan)。
可以看出,PDCA迴圈的實施(D)階段與行動(A)階段的任務是不一樣的。實施(D)階段的任務是執行計劃(P)階段所確定的對策和措施,而行動(A)階段則是根據檢查(C)階段的檢查和確認結果來決定下一步的行動方案。行動方案有兩類:一類是透過開展標準化活動控制已達成目標的有效措施能被嚴格遵照執行,這類行動方案可稱為控制迴圈(SDCA);另一類是透過新一輪的PDCA迴圈找出問題的根本原因並重新制定新的行動計劃(Action Plan)。因此,嚴格來講PDCA迴圈應改稱為P(S)DCA迴圈。
PDCA是管理中一種非常有用的工具,它並不僅僅限於在質量管理中運用,其實在組織工作或個人生活的方方面面人們都能運用PDCA這項工具。它的基本特點就是:簡單、有效、實用
可以毫不誇張地說,PDCA迴圈是各種有效管理或解決問題的方法的核心框架與基本邏輯,缺少其中任何一個環節的管理或解決問題的方法肯定會導致失敗(這類非閉環的管理或解決問題的方法若能獲得成功只能說是僥倖的)。
PDCA的中文含義為:計劃(Plan)——實施(Do)——檢查(Check)——行動(Act)。
P(計劃)階段:掌握現狀、確定目標、識別問題;分析問題產生的根本原因;針對問題的根本原因,確定改進的對策和措施並形成改進計劃(做什麼?誰負責?何時實施或完成?)。(“問題”的定義:現狀與目標之間的差距)
D(實施)階段:按計劃所確定的對策和措施進行實施。
C(檢查)階段:檢查計劃執行的程度並確認所獲得的結果。
A(行動)階段:經過檢查後,反省計劃的實施狀況,並採取適當的行動。當結果達到目標時,則對計劃中所確定的對策和措施進行標準化(Standardize),進入下一個控制迴圈(SDCA);當結果未達到目標時,則應採取相應的對策(包括採取臨時遏制措施,阻止不良後果繼續惡化),並進入下一個改善迴圈(PDCA),在這個新的改善迴圈的計劃(P)階段,需要分析上一個迴圈中未達到目標的根本原因,確定針對此根本原因的糾正措施(Corrective Action),並制定新的行動計劃(Action Plan)。
可以看出,PDCA迴圈的實施(D)階段與行動(A)階段的任務是不一樣的。實施(D)階段的任務是執行計劃(P)階段所確定的對策和措施,而行動(A)階段則是根據檢查(C)階段的檢查和確認結果來決定下一步的行動方案。行動方案有兩類:一類是透過開展標準化活動控制已達成目標的有效措施能被嚴格遵照執行,這類行動方案可稱為控制迴圈(SDCA);另一類是透過新一輪的PDCA迴圈找出問題的根本原因並重新制定新的行動計劃(Action Plan)。因此,嚴格來講PDCA迴圈應改稱為P(S)DCA迴圈。