所謂“智慧”酒店無外乎在於硬體與軟體的創新。

首先“智”在於智慧，結合目前科技、網際網路、物聯網的高速發展，一批酒店已著手引進智慧傢俱，智慧Check -in/out 終端，智慧機器人服務等……讓客人感受到高科技帶來的便利與震撼。

而“慧”個人認為更側重於軟體服務方面，慧眼識人。能夠發現客人的習慣、喜好及各種非常態需求從而提供不同於流水線似的服務。

酒店的發展將來不會是僅僅靠體量獲勝，而是會以先進的硬體加優質的個性化服務獲勝。而最重要的是培養行業人才，提高從業者的自信與收入，讓他們熱愛從事的行業，這對於酒店投資者而言是共贏的。

不管是智慧酒店還是傳統酒店的建設都是為了服務於客戶，因此客戶的滿意度與體驗感則成為了所有酒店的核心。針對客戶的滿意度與體驗感，相比於傳統酒店，智慧酒店所表現出的優越性與競爭力主要體現在以下幾點：

智慧門禁 方便而衛生

解決並尊重客人的個人衛生習慣（很多客人嫌房卡髒），用手機代理房卡，綠色、環保，乾淨方便！

客人到達酒店後，直接使用手機開啟門鎖（同時系統相容房卡開鎖），無需在前臺辦理手續！手機開門，直接進入房間！如回家般自由、舒適！

照度控制 輕鬆營造溫馨

透過手機或面板、照度感應器實現對燈具及窗簾的控制、自動感應和不同場景的切換，使賓客感到溫馨、愉悅的同時為酒店節能。

多媒體 娛樂無需節制

多媒體連結器可接入各類電子產品，使客人盡情享受私人娛樂時光。

客房服務 無微不至

智慧溫控毫不費力 舒適

透過控制面板，客人可對空調系統進行控制。運用酒店客房管理軟體，前臺服務員可為房間設定“入住模式”，在客人入住客房之前，房間自動調節到舒適的溫度以迎接客人入住，當客人拔卡離開房間，空調溫度自動升高，離開超過設定時間，空調將自動關閉。

有些人特別是酒店行業外的人總是想辦法去用些所謂的新科技來顛覆酒店業，做所謂的“智慧酒店”。

5000元投資一個房一套的“RCU”，發現除了自動開關個窗簾外，最後也沒多大的作用。我也見過好幾個酒店花了十二萬買的一個“智慧機器人”，最後也不知道各種各樣的原因被扔到角落裡面沒再用。也見識過六萬一臺的自助入住機，現在整個福建省公安準備要全部不準入網了。

到現在為止，我跑遍全國上千個酒店，做高科技智慧酒店的，還沒碰到一家成功案例。

首先我們得搞明白一個道理：酒店是用來睡覺的，飯店是用來吃飯的，髮廊是用來理髮的。

用來睡覺的酒店，客人的核心訴求肯定是睡個好覺。而“智慧”、“高科技”這些似乎與“睡個好覺”的關係並不大。

而“服務溫度”、“隔音”、“熱水”、“布草”、“床墊”、“衛生”這些才是一個酒店住客最能體驗的關鍵。

再加上現在的這些智慧裝置，有點小貴，對於現在的艱難求生的酒店來說很難下定決心去裝備。

隨著酒店日趨激烈的競爭和不斷攀升的客戶期望，酒店裝潢、客房數量、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線，酒店的競爭將主要在智慧化、個性化、資訊化方面展開，智慧酒店悄然興起。

智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智慧化體系，透過數字化與網路化實現酒店數字資訊化服務技術。智慧酒店是指利用物聯網、雲計算、移動網際網路、人工智慧等新一代資訊科技，透過酒店內各類旅遊資訊的自動感知、及時傳送和資料探勘分析實現旅遊六要素的電子化、資訊化和智慧化，滿足客人個性化需求，並幫助酒店達成開源、節流、增效的目的。

生活水平日漸提高的我們，也開始有著高追求了，而“智慧酒店”便應運而生，未來大面積普及也不是沒有可能。

“智慧酒店”之所以稱之為“智慧”，便是因為他採用了無人智慧酒店系統，簡單來說，就是科技解決你在酒店裡的衣食住行，而阿里未來酒店和百度智慧酒店便是這一領域中的先行探索者，有條件的不妨可以去體驗一下。

而“智慧酒店”最大的競爭力便在於方便、省事還高階，不用與人工前臺進行對接，這一點我想對於很多來住宿休息的人是非常受用的了，如果是我自己的話，我肯定也會選擇“智慧酒店”，不僅省事更重要的事要體驗一番黑科技，我想很多人都會因為好奇心驅使下而付出行動。

看到擁有這麼多的特點，真心覺得是很便利的了，可能還在還需要一段過渡時期，對酒店或者對我們都是。

一旦成熟了以後，“智慧酒店”的“智慧”就是最大的酒店競爭力了。

人工智慧，透過大資料記錄個人愛好，入住酒店後針對性的提供給個性服務。時醒積分制，針對老客戶實行積分制，同時提供一條龍服務。人工智慧在一大部分上代替人工，減少人工支出。他還同時提供其他智慧服務。