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  • 1 # 藍風24

      團隊成員的素質、技能、心態將直接影響到團隊的整體水平及工作效率的發揮。大部分的企業人力資源部對於各部門相關崗位都有較規範的規定,因此,銷售負責人對於自己團隊成員的選擇應該注意最基本的三個方面:

    1.選擇複合型人才

      一個優秀的銷售人員一定是個雜家:不管對經濟學還是宗教、釣魚或者足球都應有所瞭解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作,每天要遇到不同型別的客戶,不同的客戶就應當運用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害,但真正與對手過招時還是得靈活運用,對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。

      在這裡,銷售負責人要注意分析四種類型的業務員

    ,這對銷售團隊來說,是至關重要的。

      執行型。堅決按照公司制定的各項制度去執行,普遍具有吃苦耐勞,踏踏實實的工作精神。缺點是:工作太過於認真,缺乏靈活性。這類業務是一個銷售團隊的基礎,很多基礎工作主要靠他們完成。

      渠道型。有敏銳的眼光發現某些特殊渠道,對渠道的開發具有較強能力。該類業務員對於銷售團隊銷售業績的提升具有較大幫助。在每一個銷售團隊,你都可以發現這樣的人才,特別是在快速消費品行業。常規的銷售通路,只要有品牌優勢和客戶資源,再笨的人也能夠將產品銷售出去。誰會把水果糖推廣到藥店銷售?誰會把牛奶賣到浴池?只有渠道型人才。渠道型業務使公司特殊渠道得到不斷地開發和提升。他們運用敏銳的眼光在發現某些特殊渠道,也在發現新的寶藏。然而,這樣的業務員最大的缺點就是眼高手低,跳槽的機率也最高。對於銷售團隊來講,渠道型業務員應該認真的去培養,要知道一旦這類人員加入競爭對手的隊伍,給你造成的打擊也是最大的。

      客戶型。對於人性心理把握較好,能很好的處理與客戶的關係。優勢:很容易跟客戶打成一片;缺點:太相信客情關係,也太注重客情關係的價值,不能夠全面運作市場。B君屬於客戶型業務,按說終端訂單這樣簡單的工作,應該很容易做好的,但是實際效果卻不如一個普通再不能普通的人。這實際上跟他的心態有很大關係。做為快速消費品行業,經常會出現做大不做小,送多不送少的終端運作現象。造成上訴現象的原因,實際上大多出自客戶型業務之手。我曾經碰到這樣的案例:我所負責的區域,客戶非常配合工作,運作市場也有思路。但是每次檢查終端市場運作時,總是發現市場斷貨現象。斷貨特徵表現為:任何一條街道或者線路都出現斷貨,且斷貨物件主要是小終端。我隨同業務一同鋪貨時,發現該業務碰到小終端店連門都不進,問其緣由,答曰:投入那麼大精力維護客情關係不值得,投入產出不對等。客戶型業務知道如何更好的處理客情關係,也更在乎客情關係的自認價值,所以出現做大不做小,送多不送少的現象也就不蹊蹺了。

      產品型。對於產品的推廣具有較好的能力,並且懂得如何圍繞產品找市場,更能夠圍繞市場開發產品,為公司研發部門提供較好的產品開發資料。缺點:很容易忽視公司的統一性制度,例如:產品定價。在快速消費品市場經常出現統一價格,也經常有一些敢冒天下之大不韙的業務員,肆意更改產品價格體系。在外人眼裡,這些人都在險中求勝,但是實際上這些人正在運用只可意會不可言傳的敏銳眼光,為客戶創造財富

    。做為銷售團隊,可能很在乎銷售的統一性和大局觀。我以為,如果真的碰到這樣的人希望對他們網開一面。因為正是他們在引領企業新產品的不斷髮展,並最先把勝利的旗幟插在成功的終點。

    2.招聘過程結構化

      要想提高招聘效率,保障好的招聘結果,銷售經理就應該花點時間建立一套招聘程式。應該和人力資源經理一起,確定銷售團隊各個成員的職責,對應各職能的應對技能、經驗、素質等方面制定規範的標準,再依據此標準設計筆試或面試問題,根據各環節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。所以,銷售經理對於團隊的人員結構切不可是因人設事!

    3.問題解決能力是最重要因素

      銷售人員需具備的基本要求,如吃苦耐勞、保持平常心、善於溝通等在招聘選擇時都會有嚴格的規定,但最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一條標準,就是主動解決問題的能力。現在很多企業的銷售人員所起的作用,僅僅是問題的收集和反饋,而對於來自客戶或市場的問題和需求,則缺乏適當解決的能力,也就是說,銷售團隊執行力的強與弱,其實是由銷售人員解決問題能力的強與弱所決定的。

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