電話銷售肯定以打電話為主要溝通手段來達到銷售目的。透過專業營銷電話，以公司名義與客戶聯絡。對這行不太熟悉，但經常接到這樣的銷售電話，蠻煩人的。但也很有禮貌的拒絕了。接到的主要是金融，保險，培訓方面的銷售。倒認識一個人，是做太平陽保險電話營銷的，一熟人的女兒，某日相遇了。禮貌性的問了下她的工作情況。她從包裡拿出一疊資料，資料很詳細，姓名，車牌，上年保險是哪個保險公司，然後保險好久到期。有的甚至註明了車主的職務，年薪甚至喜好。好詳細，有些名字上面是打√的，她告訴我，這是打過了的。有的名字上有△形的，是要重點銷售的。然後我問她是不是資料上一個個打下去。她說是，但沒按順序，先挑有可能銷售成功的打。我開玩笑說，你聲音這麼甜美，大部分都被你拿下了吧！她作搞怪狀，然後說，你說的話靈的話，我幫你把車直接換成奧迪Q5哦！我想收人應該可觀吧！

電話銷售這個行業壓力很大，很多人認為電話銷售很簡單，反正又看不到人，很好交流，其實這個觀念是錯的，首先你怎麼確定電話那頭的人沒有沒在聽你說，有的素質低點的直接就開罵，也有很多人會在那頭敷衍你，一個勁的忽悠你，相對電話銷售，我個人比較喜歡面對面的交談，這樣大家都會彼此熟悉的程度要大很多，而且也不會那麼陌生。

本人在智聯招聘做過不到一年的電話銷售，總的來說，屬於大浪淘沙，真正能堅持下來的人不多，而且男性少於女性。就本身這個職業特性來說，相比較面對面的交流，電話銷售更像是心理諮詢專家。因為，你需要除了嫻熟的話術，聽過對方聲音的變化來進行判斷和分析，以便進一步的深入溝通。以下幾個點還是需要注意：

1、電話銷售只是個總稱，其實也需要按行業進行區分。像我以前做的招聘行業，接觸比較多的是每家公司的HR。其他也一樣，你需要接觸每個行業中主要負責人，你就需要了解他們的工作時間，工作特性，工作目標。

2、這個行業不是沒有做得好的人，一樣需要做資料分析，行業分析，銷售分析。只是這個行業需要付出更大的耐心和細心。

我不做電話銷售的原因，是確實忍受不了無法真正面對面和客戶接觸，可能我更適合面談的銷售。但是這些都應人而異，找到最適合自己的才重要。

電話銷售也是銷售的一種，顧名思義就是透過打電話的方式來促成交易或者是為交易做基礎。它對人的講話水平比較高，要達到“語出驚人”，讓客戶接到你的電話在極短的時間內能夠引起他的對你說的話好奇或者有興趣聽你繼續說下去，很講究銷售的心態和心理素質，因為心態會影響心情和說話的語氣。有些人特別是沒有從事過銷售的新人，拿起電話就心驚膽戰，或者嘰嘰咕咕，不知道要怎麼說，擔心對方拒絕，擔心對方掛機，甚至擔心別人罵，擔心自己說不好等等。當然，與面銷不同的是，面銷除了要會說話，它更看重銷售的外在形象和行為舉止。而電話銷售只能透過說話的方式來達成目標。所以打電話之前一定要先熟悉自己的產品專業知識，然後寫出電話稿，反覆琢磨，不斷演練，在實戰過程中不斷總結和修正，關鍵是不要有心理負擔，多實戰，多站在客戶的心理想想，慢慢體會其中的奧妙。如果想更多技巧，具體交流，可以關注我詳聊。

挺難的，很多人接到陌生電話都是結束通話，或者發現是推銷電話就會結束通話，或者是直接拒絕，開啟顧客的心門挺不容易的，這個確實是所有人都能做，但不是誰都能做好。