可能存在的原因和處理方法：

1）如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯絡寬頻客服解決。

2）如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時不能用了，我自己的實踐是一個是斷掉路由器的電源在插上，等會看看。在有就是恢復出廠設定，從新設定就可以用了（這是在物理連線正確的前提下，有時是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，並不是說路由器壞了）。

如果總是不能解決，建議給路由器的客服打電話，他們有電話線上指導，我遇到自己不能解決的問題，諮詢他們給的建議是很有用的，他們會針對你的設定或操作給出正確建議的。

3）如果關閉了無線開關開啟就是了，如果是用軟體連線的無線，軟體不好用又經常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。另外就是網絡卡驅動沒有或不合適引起的，網線介面或網線是不是有問題等。

4）如果是系統問題引起的，建議還原系統或重灌。

1開啟網路與共享中心-更改介面卡設定-本地連線右鍵-屬性-配置-高階-連線速度和雙工模式-100Mbps全雙工-確定。2百度微軟幫助與支援-使用Fix-it修復 。3重新安裝網絡卡驅動。網絡卡驅動沒裝，筆記本的話就用買電腦的時候跟的光碟安裝就可以了，桌上型電腦的話，記下你的網絡卡叫什麼，去別人家下載個驅動裝上就可以了。