漢宇觀點：這個問題可以從法和理兩個方面來看！

首先從理來看，五星級酒店衛生問題被曝光，是大眾既願看到的，又是不願看到的。願意看到是因為這樣的問題如果不被曝光，大家還一如既往的相信這些高檔酒店的各種好。曝光出來後，有利於大眾辨別優劣，做出選擇。不願意看到的原因是我們所有人都希望這樣的問題永遠不要出現，讓上至五星級酒店，下至快捷酒店、民宿等等，都是表裡如一的乾淨衛生整潔，大家放心安心舒心！曝光以後，也只能期待所有問題得到整改，還大眾以信任。

再一個是法的方面。每個人都有知情權，酒店本身出現問題，曝光之後可以讓更多人知曉，讓更多人會明明白白，也會有最好的選擇。再就是，曝光後，早日發現問題，管理部門會及時介入，依法處理。早日解決問題，讓酒店在管理上更上一層樓，促進酒店業健康發展！

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我在酒店做了十年告訴你們，酒店每個阿姨車上都有五色毛巾的寫的是一色一用，其實就是做做樣子給那些領帶檢檢視到，實際上客人退房了都是用客人用過的毛巾啊地巾啊擦浴缸啊馬桶啊，自己不想一想阿姨一天做幾十間客房，哪裡有那麼多幹毛巾用啊，而且每次上級領導來檢查的時候他們都是事先知道的查那間房早把功課做好了，就是做做表面文章

之前做酒店時，客房的衛生是這樣做的，服務員備兩塊抺布，一干一溼，溼的先抺塵後再用乾的抺去水份，但這不是清洗懷子的程式，清洗杯子（水杯、口杯、洗漱杯、茶具上的小杯子）的流程，是要把一個或幾個樓層的杯子集中一起，進行清洗後放入消毒池消毒、再清洗後放入消毒櫃或烘乾櫃烘乾。

前一位客人用過的布草，是在服務員做房間衛生之前，有專門的布草管理員收的，布草員把布草收完後，再由樓層服務員去做衛生。如果用房急，布草管理員又一時不能到，那麼就由客房服務員把前位客人用過的布草，先收出客房，放在門口後再做房間衛生。

我相信還是有很多酒店是這樣堅持的；也相信“花總”的爆光不是空穴來風。

無論是今天“杯子的秘密”，還是明天其他什麼“秘密”，爆於光天化日之下都不是壞事，讓業內業外都有充分的認識，督促行業整體提升規範操作的自覺性功莫大焉。