你是從網站預訂的，有的網站為各人保密，不門口商家提供，所以商家不知道，

商家要電話為了工作上聯絡客人方便，有的是為了建立自己的客戶群資料，有的客人留的也是假的電話，有時聯絡不上

我不提倡留存客人電話，強行索要讓客人不舒服，只有會員才會留。

這個問題其實從消費者角度一般都不理解。但對於為何商家索要你的聯絡方式原因有一下幾種；

第1種情況、目前國內有些網站在客人預定成功後，只是將客人姓名，入住人數，入住時間，退房時間，押金問題，顯示給商家。商家能看到的也只是一些基本資訊，對於你在網上訂房時預留的真實聯絡電話號碼，有些網站是不顯示給商家。顯示的只是一些網路虛擬電話號，這種情況商家要是與你聯絡溝通具體到達時間等事宜就會很麻煩，所以商家會在你訂房後索要真實聯絡電話號，便於聯絡。

第2種情況、目前國內和很多訂房網站都是相互關聯的，比如說，商家的房屋實際是在途家銷售，但途家又和攜程有分銷關聯。你在攜程上預定了途家房屋，這種情況下商家在途家上是看不到你的聯絡方式，只能看到一個虛擬號。因此商家也是要和你聯絡索要真實聯絡電話。

第3種情況、綜合上述因素外，還有就是商家地址有變更，或者你所需要的服務有變化，再或者你需要商家提供一些其他服務，這樣的話商家就需要你的真實聯絡電話。如果是打虛擬電話號，有很多網站客服電話被標記推銷等其，會被手機智慧遮蔽掉，這樣的話有事情商家會聯絡不到你。

建議大家在網上成功訂房後在第一時間裡聯絡一下商家，再一次確認訂單商家是否以確認，是否有房。如果有其他要求提前和商家溝通，有問題的爭取早處理。也同時問一下商家是否需要你的聯絡電話，商家如果需要，留下你的真實聯絡電話，如果是女士不方便，可以留下同行的男士電話號。