我也是一外賣騎手，大部分顧客從我手中接過餐時，會對我言謝，這些顧客是有素養的顧客，他們尊重為他們服務的人，儘管他們是付費的。有些顧客的言謝讓我非常感動，讓我產生敬意：這是優質的顧客！因此我們有必要對這些顧客的言謝作出恰分的回答。

開始，我也是不知如何回答才比較恰當，後來進行總結，把顧客的言謝表情誠意進行分類，然後進行適當的迴應。

第一，顧客從接電話到見面，始終是不卑不亢，彬彬有禮，見面微笑，輕聲言謝，並能說出體貼的“你辛苦！”這位顧客是“黑金”系列——尊貴！我的回答肯定要帶有尊意，讓他感覺到為他服務的是一位優質配送員，我會微微彎一下腰真誠說一句“您客氣！你慢用，再見！”，意思是：尊貴的顧客，為你服務是我應該的，你不必這麼客氣。同時也表示：你是高素養的顧客，你的謝意我領會，感謝你尊重我的勞動，我期待能再一次為你服務。這些要靠足夠的真誠才能讓顧客體會得到。如果顧客能回一聲“再見！”說明顧客已經領會到我的誠意認可我服務同意下一次讓我繼續服務，相信你聽到這句“再見”你會心滿意足的。然後目注顧客入屋關門再離開。

第二，顧客能微笑言謝，聲音隨機，表情屬於禮節性，這位顧客屬於“黃金”系列——禮貌！他尊重為他服務的人，我的回答要表達對他的尊重和感謝，我會微笑說“您客氣，請慢用！”，我的微笑表示我尊重和感謝，同時也表明為你服務是應該的，你不用客氣，請抓緊時間用餐。