1、用心傾聽

多數情況下，我們在傾聽的時候會過於關注對方所講的事情，也就是資訊層面，而很少關注對方在講一件事的時候內心的感受是怎樣的。所以，真正的傾聽是用心去聽，既聽對方發生了什麼事，有了什麼樣的遭遇，又要去聽對方在這件事中的感受是怎樣的，情緒狀態是怎樣的。安慰一個人，最重要的是安慰對方的情緒，只有做到這樣的傾聽，你的安慰才會有目標，有針對性。

2、照顧感受

安慰的一個重要原則是：先處理情緒，再處理問題。當一個人心煩意亂的時候，你講的再對，對方也是聽不進去的。所以，首先要做的是照顧對方的情緒，安撫她的感受。面對一個人的負面感受，重要的不是否定它，而是讓它有機會被抒發出來。這個時候給予她一個擁抱，讓她盡情地哭出來會更好一些。

3、給予支援

有時候，面對問題你可能也沒有頭緒，不知道該說什麼。這個時候，最好的辦法就是給予她心理上的支援。

4、更多陪伴

有時候，一些問題是長久性的，不是短時間就可以解決的。這個時候，給予更多的陪伴就很重要。陪伴的時候可以做很多事情。比如一起看電影，一起聽音樂，一起去公園或者戶外散步，或者參加一些活動等等。總之，儘可能多地共同參與到一些能讓人心情放鬆，愉悅的活動中去。這種良好的氛圍，以及彼此之間的關注和支援，也可以讓對方更快地從不好的情緒中走出來。