這是不合理的思想分割在作坎，是疏通還是作坎，有人認為作坎是管理能力體現；有人認為疏通是管理能力。上海疏通了很多條斷頭路是巨難，有時候看看道理是相通的，這就是看加強是大的加強還是小的加強，看格局。

不是歧視。

配送員穿工作服進商場，遭保安阻攔。

在這裡，雖然阻攔的是保安，但可以肯定，保安只是制度的執行者。而設定這一制度的肯定是商場管理方面。

再者，商場的本意也可以確定，不是不讓穿配送工作服的進，而是不讓所有配送工作者進，跟穿不穿配送工作服沒多大關係，只是保安對制度的理解不清罷了。

我們從消費者的角度來看看這件事。商場是公共區域，開門營業，笑迎天下客。哪怕是乞丐，沒有違反公序良俗、沒有袒胸露乳暴露身體的現象，你都得平等對待，不得歧視，不能拒絕別人入內。商場不能等同於酒店。酒店眾所周知對來客有著裝要求：不能穿跨欄背心、不能赤膊、不能穿拖鞋等有礙觀瞻的人入內，就是你自己也不好意思進，因為著裝與周圍環境有巨大反差。配送員著工作服進入商場，沒有違和感，沒有打擾到其他入場消費者，商場保安無權也無理由要求配送員脫掉工作服才能進入商場。

從商場保安的角度來看看這件事。如果是商場管理層制訂的規章制度，保安是執行層，問題的根源在商場管理層而不是保安；如果是保安個人或是對商場規章制度的理解有問題，那是保安的問題，保安的工作培訓不到位導致的。

這件事情的分析對您有幫助嗎？

單純說是歧視也不是全部。

商場正門嚴格說是為顧客服務，顧客的體驗需要優先照顧，如果正門主要入口各種非顧客頻繁進出，有可能對顧客的體驗有所破壞。

如果站在服務角度，這個種情況需要分流，但是商場不應當粗暴對待配送員，因為配送員也是商場生態的一部分，積極引導至專屬通道，並且提供必要協助才是正確的方式。