哈羅順風車行程乘客確認訂單以後，在出發前半小時取消訂單是會扣錢的，乘客未確認行程取消訂單會扣信用分。

哈囉的規則是：

車主有責場景

接單後取消的訂單中，以下場景，取消方可選擇對應的取消原因，若系統核實成功，將自動判為車主有責。若實際發生但未核實成功導致自己有責，可聯絡客服進行申訴：

1、車主臨時不能來接乘客

車主電話或訊息說明無法來接乘客，或車主未經商議臨時取消

2、車主要求加價或私下付錢

除協商高速費用以外的一切加價、私下付錢行為

3、車主不能按時接乘客

車主透過電話或訊息表達無法按時到達乘客起點

4、車主已遲到

超過系統出發時間10分鐘未到達乘客起點

5、多次聯絡不上車主

撥打超過2次以上 或 臨近出發30分鐘內最後連續撥打2次以上，均聯絡不上車主；

6、車主商議其他出發時間

車主透過電話或訊息與乘客商議設定的出發時間段外的行程時間（平臺建議商議時間在接單前完成）

7、其他車主原因，包括但不限於

-車主誘導乘客取消訂單

因車主個人問題，要求乘客取消

-車主行程外額外拼人

車主在乘客行程以外進行拼單，導致乘客透過平臺無法瞭解其他拼友資訊

-人車不符

車主人或車與平臺資訊不符