火車票過點了經購票地車站或票面乘車站站長同意的能在2小時內退票。旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客請不晚於開車前48小時。在鐵路售票視窗購票的，請到車站售票視窗辦理退票，乘車人本人辦理的，請提供車票和購票時所使用的本人有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，請到車站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車臨時身份證明後，辦理退票。擴充套件資料《鐵路旅客運輸辦理細則》中規定 ：第三十七條 旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應編制客運記錄交前方停車站。車站應在車票背面註明“誤乘”並加蓋站名戳，指定最近列車免費返回。在免費送回區間，站車均應告之旅客不得自行中途下車。第四十八條 因線路中斷致使旅客中途退票時，應退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算，不收退票費。《鐵路網際網路購票須知》中規定：9.2.6 乘車途中，旅客居民身份證原件丟失的，請按規定先行補票。補票後、到站前又找到其居民身份證的，列車長確認後開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和居民身份證到車站退票視窗，車站透過售票系統核實旅客電子客票資訊後，退還後補車票，不收退票費。11.6 由於在電信運營商、電子郵件服務商的處理過程中可能發生資訊丟失，請使用本網站訂票查詢功能及時確認訂單狀態，購票、改簽、變更到站和退票的交易結果以訂單查詢結果為準。參考資料來源：
中國鐵路12306-售票視窗退票（第1、2點）
火車票過點了經購票地車站或票面乘車站站長同意的能在2小時內退票。旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客請不晚於開車前48小時。在鐵路售票視窗購票的，請到車站售票視窗辦理退票，乘車人本人辦理的，請提供車票和購票時所使用的本人有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，請到車站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車臨時身份證明後，辦理退票。擴充套件資料《鐵路旅客運輸辦理細則》中規定 ：第三十七條 旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應編制客運記錄交前方停車站。車站應在車票背面註明“誤乘”並加蓋站名戳，指定最近列車免費返回。在免費送回區間，站車均應告之旅客不得自行中途下車。第四十八條 因線路中斷致使旅客中途退票時，應退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算，不收退票費。《鐵路網際網路購票須知》中規定：9.2.6 乘車途中，旅客居民身份證原件丟失的，請按規定先行補票。補票後、到站前又找到其居民身份證的，列車長確認後開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和居民身份證到車站退票視窗，車站透過售票系統核實旅客電子客票資訊後，退還後補車票，不收退票費。11.6 由於在電信運營商、電子郵件服務商的處理過程中可能發生資訊丟失，請使用本網站訂票查詢功能及時確認訂單狀態，購票、改簽、變更到站和退票的交易結果以訂單查詢結果為準。參考資料來源：
中國鐵路12306-售票視窗退票（第1、2點）