回覆列表
-
1 # 影片放送
-
2 # 向前看29792
委婉是人際溝通中的一個重要特質,委婉是以一種坦誠開放的方式去對待他人。委婉是一種不侮辱他人,理解他人,尊重他人的一種溝通方式,那麼從心理學角度上來講,反作用回來的也是被理解被尊重。
那如何委婉的拒絕呢?
我們先來看看這樣一個例子,要求孩子整理自己的房間的兩種方式:
一 母親:你看你的房間亂成什麼了?!只知道玩遊戲嗎?馬上收拾! 女兒:玩完再說。母親奪走手機,又命令到:立刻收拾房間!
女兒氣憤去收拾房間。
二 母親:女兒你的房間亂嗎? 女兒:有點亂。母親:那麼整理一下唄。女兒:等一會。母親:在乾淨整潔的環境裡幹事情是不是更愉快呢?
女兒起身收拾房間。
哪種方式更好一些呢?顯然是第二種。
對上門的推銷員委婉拒絕可以釆用提問式:我:從你的介紹中我知道你們的產品很秀,但是再優秀的產品也不可能適合每個人,你說對嗎?他這時肯定會說對的。我接著說,每個人對自己最瞭解對嗎?他也一定會贊同。我再說,我很明白這個產品不適合我,謝謝你的講解,不浪費您的寶貴時間了。我相信你一定能找到需要你產品的人。再見,祝你成功。
方法很多,這只是其一。作個拋磚引玉吧。
相信多數遇到過的朋友對於這種上門推銷的行為都挺厭惡的吧!假如你是個好脾氣的人,不直接拒絕的話,對方就會滔滔不絕的推銷自己的產品,吧啦吧啦一大堆,根本不給你說話的機會?自己又礙於面子,考慮對方也不容易,遇到這種情況只有自己忍受了。
所以最有效的做法就是直接拒絕,不要給對方機會。因為作為推銷員推銷自己的東西也是看人的,你不拒絕會給他們造成一種錯誤的資訊(即對他們的商品感興趣)。所以一開始就要斷了他們的這種念頭,沒什麼委婉可言!