個人認為服務和銷售是分不開的，新媒體只運營服務，它自身的生存就是個問題，只關注銷售而不關注服務，拿它自身產品的銷售就會很慢。

個人觀點:新媒體運營服務和銷售要互相補充，在服務上橫向擴充套件自己的服務方式方法，提供更加人性化的服務，以優質的服務與顧客建立良好的聯絡；在銷售產品上縱向深挖自身產品的優勢，使自己的產品在自己定位的市場中更加專業具有話語權，要使自己的產品所蘊含的知識和技術成為整個行業乃至其它行業的重要資訊來源。

做新媒體，要有能抓住人的優質內容是非常重要的。

服務型和純銷售型賬號，面向的受眾人群不同，但滿足他們對所關心的資訊的需求，這一點是相同的。

以服務型賬號為例，根據服務功能的不同，策劃不同的內容，例如，關於售後服務，可以結合使用者反映最多的問題，以每個問題的主要表現、原因、故障排除方法，來策劃選題。如果是潛在目標客戶關於產品的諮詢，可主要考慮產品的功能點，結合不同的應用場景，進行詳細的講解和描述，讓客戶有深切的理解和認識。

以純銷售型賬號為例，要讓受眾對介紹的產品感興趣，首先必須把產品的主要賣點講清楚想，它能解決客戶哪些問題？與其它產品相比，它的差異化優勢在什麼地方？其次，為了讓客戶信服，可以透過講述真實的客戶的故事，包括他（她）是如何知道這個產品的，當時為何選擇這個產品？選擇產品時，有何顧慮？顧慮是如何消除的？使用產品後，感受和體驗如何？家人如何評價？除了圖文，還可以以影片的方式來展現，增強感染力，讓客戶有代入感。

總之，做服務型和純銷售型的賬號，必須研究和了解受眾的心理，策劃和推送他們最關心、最感興趣的內容，然後在表現和傳播方式上要創新，圖文、短影片等多種方式結合，最佳化傳播效果。