京東：三年前買了一個剃鬚刀吧，到現在沒有給我發貨也沒有給我退款，聯絡客服說給我20個京豆我我這暴脾氣，我是要你那20京豆的人嗎？果斷不用京東了，讓它永遠成為一個笑話。

商家同意了退貨退款，那你就可以直接選擇上門取件的，商品退回後快遞員自動上傳單號，除非你退回的東西影響退貨協議了（例如：損壞，進水，剪吊牌等），商家沒理由拒收的，簽收後就可以退款的，就算商家不給你處理，超過處理時間也有平臺小二給你安排退款。

但是如果商品非質量問題已影響二次銷售，那建議樓主先聯絡商家協商處理吧，這種情況商家是有拒收退貨包裹拒絕退款的權利的，免得寄回浪費運費還落得退不了款

先宣告：你購買東西在確認收貨之前，錢是在淘寶平臺的，很好處理的，如果確認收貨了，錢給到商家。而且你的貨款金額大於保證金金額的話，很難的！

商家同意退貨，從商家同意之日起10天內，你需要填寫物流單號進行退貨，退貨後，如果你使用的是快遞是在填寫單號十天內，如果是物流是15天內，商家會自動確認收貨，和你買東西一樣的，當然了，商家也可以選擇拒絕確認收貨，或者延長確認收貨的，這兩項都是在進度頁面申請客服介入的，現在客服介入有個雲小家系統，會根據實際情況，金額。你的信用度，物流情況做初步判斷，有可能就直接支援到你給你退款了，也有可能淘寶平臺給你補償了，如果雲小家無法判斷，會進去客服小二稽核，做下一步處理！