接手一個陌生的團隊，要先做一個基本的瞭解——也就是診斷，然後確定目標，然後確定優先次序，再開展你的工作。為此，前面關鍵的是瞭解情況。

1. 找你的上司：瞭解期望，工作重點和目標；團隊的分工，流程這制度；團隊人員現狀，各自的優勢/弱勢，以及他們的期望；團隊文化和氛圍。尋求建議：哪裡是當下的重點，哪些是未來努力的方向，哪裡是突破口；哪些人值得重用，哪些人值得發展；哪裡是自己的禁忌。

2. 找你的下屬：瞭解他們各自特點優勢，過往工作經歷；目前工作的滿意程度，對於工作的期待，對於自己的期望；如果要打造好團隊，做出績效，他們對於工作的建議和想法。

3. 找你的同事：瞭解他們對於你團隊以及你的期望，瞭解以往合作中做的好的部分和需要提升的部分。瞭解他們對於你團隊人員和文化的看法以及建議。

4. 可能的話，找你的前任：就以上任何方面尋求他的資訊以及建議，如何可能一起吃個飯，喝個茶。

5. 選取重點：經過這樣的溝通，你對於這個團隊就有了總體的認知，接下來確定目標，工作重點，擬定一個短期的工作計劃3-6個月，與你的上司溝通，然後與團隊研討，作為今後工作的路線圖。

6. 反饋調整：中實施過程中要堅定，也要靈活。堅定的是目標和期待的結果，靈活的是過程和路徑。注意平衡自己的決策與團隊的共創。要在過程中注意傾聽，保持尊重，瞭解大家的反饋，並進行調整。階段性結束後，進行一個總結反思，再考慮後續。