看了幾位答主的回答覺得完全沒有答到點子上。手機的受歡迎程度可以用銷量和市場佔比來評價，而關於手機質量怎麼能用主觀感受和耐不耐摔來判定呢？主觀感受是極其片面又不準確的，客觀評價某個型號手機質量好與壞的唯一指標是“故障率”。故障率是指上市後某個時間段內（例如一年）出現質量問題而發生保修和換機的主機臺次佔該型號手機同期銷量的比率。不包含非保受理量和附件受理量。通常業內標準是一年內故障率不高於5%為質量好，大於10%可以認為是品控失敗。如果扣除售後自身返修率，這兩個資料分別是3%和8%。雖然某型號手機某時間段內的銷量大致可查，但保修與換機量這一資料分散在全國各授權服務中心，屬於非公開的內部資料。可以說某型號手機準確故障率只有廠家自己知道。由於不是一個公開的指標，它通常只會在行業內討論而不會對公眾公開，也極少有市場研究機構涉足此資料調查。一般業內想要獲知某型號故障率時，通常從某個省份或某個城市的核心客服了解某時間段內保內主機受理量對比該城市同期銷量來推算大致的故障率。故障率這個指標在功能機時代經常被提及但現在越來越淡化，主要是因為手機在銷售出去後一般會在半年之後才會在售後方面形成受理量峰值。因此計算以一年作為時間取值區段比較能客觀的反映真實故障率。在市場壽命動輒一兩年的功能機時代問題不大，但在半年一換代、市場壽命不足一年的的智慧手機時代，等售後半年後達到受理量峰值時該型號手機已經進入市場銷售末期。這時候再獲知故障率對於手機廠商或市場無大實際意義。至於題主所說的耐不耐摔的問題，這本是關於諾基亞尤其是3310的一個笑話，沒想到竟成為是否耐摔作為手機質量好壞的參考。這就很尷尬了，畢竟各位買的是手機而不是錘子或板磚。以耐摔界定質量好壞是妖魔化的標準，誠然跌落測試和抗潮溼環境測試以及老化測試是出廠時測試專案但並不是重點測試專案。不過這也從側面體現出公眾對質量好壞判定沒有依據的結果。PS.有人提到返修率，返修率在業內是評價售後維修質量的指標，指某個時期內（通常30、60或90天）售後受理的保修機中發生二次或多次返修比率。也稱重複修理率，和故障率是兩碼事，不能完整反映產品質量。
看了幾位答主的回答覺得完全沒有答到點子上。手機的受歡迎程度可以用銷量和市場佔比來評價，而關於手機質量怎麼能用主觀感受和耐不耐摔來判定呢？主觀感受是極其片面又不準確的，客觀評價某個型號手機質量好與壞的唯一指標是“故障率”。故障率是指上市後某個時間段內（例如一年）出現質量問題而發生保修和換機的主機臺次佔該型號手機同期銷量的比率。不包含非保受理量和附件受理量。通常業內標準是一年內故障率不高於5%為質量好，大於10%可以認為是品控失敗。如果扣除售後自身返修率，這兩個資料分別是3%和8%。雖然某型號手機某時間段內的銷量大致可查，但保修與換機量這一資料分散在全國各授權服務中心，屬於非公開的內部資料。可以說某型號手機準確故障率只有廠家自己知道。由於不是一個公開的指標，它通常只會在行業內討論而不會對公眾公開，也極少有市場研究機構涉足此資料調查。一般業內想要獲知某型號故障率時，通常從某個省份或某個城市的核心客服了解某時間段內保內主機受理量對比該城市同期銷量來推算大致的故障率。故障率這個指標在功能機時代經常被提及但現在越來越淡化，主要是因為手機在銷售出去後一般會在半年之後才會在售後方面形成受理量峰值。因此計算以一年作為時間取值區段比較能客觀的反映真實故障率。在市場壽命動輒一兩年的功能機時代問題不大，但在半年一換代、市場壽命不足一年的的智慧手機時代，等售後半年後達到受理量峰值時該型號手機已經進入市場銷售末期。這時候再獲知故障率對於手機廠商或市場無大實際意義。至於題主所說的耐不耐摔的問題，這本是關於諾基亞尤其是3310的一個笑話，沒想到竟成為是否耐摔作為手機質量好壞的參考。這就很尷尬了，畢竟各位買的是手機而不是錘子或板磚。以耐摔界定質量好壞是妖魔化的標準，誠然跌落測試和抗潮溼環境測試以及老化測試是出廠時測試專案但並不是重點測試專案。不過這也從側面體現出公眾對質量好壞判定沒有依據的結果。PS.有人提到返修率，返修率在業內是評價售後維修質量的指標，指某個時期內（通常30、60或90天）售後受理的保修機中發生二次或多次返修比率。也稱重複修理率，和故障率是兩碼事，不能完整反映產品質量。