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1 # 好益家家居
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2 # 暢聊家居
我是一個做了十年銷售的老業務員,不用喝多了,也能告訴題主為什麼,終端銷售是一門學問,我們作為廠家,公司會不定時的給我們提供銷售方面的培訓,然後我們在培訓經銷商,培訓完成以後,還要情景演練,將學到的東西儘快應用到銷售中,目的就是為了提升銷量,問房子在哪裡只是眾多問題中的一個,那麼為什麼這麼問,我從廠家角度來講述一下。
問新房地址的原因1.排除友商市調,避免浪費時間
這個是一個非常關鍵的問題,我們雖然作為廠家銷售人員,但是也會經常到市場上走訪友商的門店,尤其是有新品上市的時候,我們會第一時間做市調,看看友商的新產品有哪些新的東西,優點在哪裡,缺點在哪裡,如果東西很好,甚至都會買個回去,工廠馬上開始研究,然後就複製出來拉,這有點像我們買俄羅斯的戰鬥機,買個兩架回來研究研究,後面就自己造,這種情況對友商的導購來說簡直是在浪費時間,所以來客戶首選排除是友商出來市調,那麼詢問房子在哪裡,只是其中一個問題,如果是友商的,那麼在回答的時候,可能會猶豫,可能回答不出來,可能眼神會閃爍,優秀的導購會在幾個問題以後確定進來的消費者是不是其他廠家的。
2.打破沉默,拉近距離
一個客戶進店,不可能上去就一通介紹產品,因為陌生人見面,都是防備心理很強的,這個時候談任何東西都是沒有任何意義的,導購一般都會遇到非常沉默的消費者,進店就不說話,隨便你怎麼講解,客戶只是看看摸摸就是不說話,這個時候很考驗一個導購人員的功力,問是哪個小區的,就是拉近距離的一種辦法,優秀的導購對所有樓盤瞭如指掌,不管交房幾年的,還是才交房的,先找到共同話題。
3.鎖定精準客戶,努力及時成交
詢問小區的名稱還有一個重要的原因,就是導購員是要鎖定精準客戶,如果小區是才交房的,那麼這個客戶是有機會馬上籤的,如果小區才開盤,業主才買的房子,交房還得一年半,有些性子急的消費者都已經出來看建材了,這類客戶成交週期太長,中間變數太大,即使現在介紹,一年半後消費者早就忘了,或者導購都換工作了。交房比較長的的小區,消費者什麼都弄好了,就想看出來看看現在是不是便宜了。。
4.判斷客戶需求,精準銷售
這個很多人都提到了,就是通過小區的名字,可以判斷出客戶品質,一般高階盤的消費者有素質的人佔多數,這類客戶,方便溝通,簽單爽快,訂單金額較大,因為這類消費者,平時都很忙,沒有那麼多時間去扯桌子板凳的小事,而低端的客戶品質客戶也有,但是扯皮的客戶也是非常多,做這一單生意,能找你半年,訂單金額小,要求又高,出一點問題就要去電視臺曝光。
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3 # 馬丁合肥兔寶寶
愛生活,愛好生活,愛好生活!
服務人員問的最多的兩個問題:
最多的是裝修進度,如您家裝修到什麼地步了,
其次就是問房子在什麼地方。
其實問房子在什麼地方,真的有點不禮貌,但是不得不問。
作為行業人員回答一下這個問題。
①提供方案,根據家裡的戶型提供相關方案,家居這些品牌雖然消費頻次低,但是價格還是知道的,根據相關的裝飾客戶自己是能判斷出來的。除非是特別高階的就算了。
②舉例子做對比,如果服務人員問你了這個問題的話,接下來回說那個旁邊小區或者本小區那棟那棟購買了什麼什麼產品
④判斷購買力。
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4 # 為人居服務文哥
第一,根據你的小區的地段和房價確定你的消費能力。
第二,根據小區遠近和配套,估算是否會存在額外的配送費用和上樓等費用。
第三,銷售話術。當你說出小區名字以後,銷售人員接下來一般會有幾種說辭:1 XX小區房子很貴/環境很好/地段不錯,言下之意就是您在那裡買了房子,很牛逼啊。2 我們在哪個小區做了很多家了,客戶都很滿意,利用客戶的從眾心理,促單。
第四,以後方便跟你聯絡,特別是你留了電話以後,銷售再跟你打電話的時候,就會說,你好,是XX小區的XX哥/姐吧?……這樣你聽起來感覺更熟悉更親切。
第五,即便你最終沒有購買,銷售也知道哪裡的潛在客戶比較多,給日後做小區活動選點做個參考。
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5 # 一遇成風
很簡單的一個營銷,從你購房的位置來判斷你的消費需求,以你附近的老客戶來尋求你的認同,如果沒有,就以你為中心輻射周邊潛在客戶!
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6 # 紫木堂
主要有兩點
1:通過房子的位置簡單判斷您的購買力
2:小區遠近,有無電梯決定配送費用,看有些優惠還能不能給您
回覆列表
這都是老套路。原因不說。但我們從來不問。如果整套選購,會專門上門量尺,根據實地尺寸和裝修風格推薦產品。產品是產品的價格。絕對是當地同行業中,價格最低。產品檔次根據自己的經濟水平來選擇。安裝費,送貨費,上樓費都有專門收費標準。需另外付費。例如買一套茶几廳櫃。買全套傢俱。再者到電梯上樓和步梯上樓。如果產品都按一個價。對客戶和商家都不公平。所以我們明明白白消費。有許多客戶剛開始不贊同,都說人家免費送貨安裝。但羊毛永遠出在羊身上。自己仔細划算下來就知道了。