1．熱誠友善

銷售人員在與客戶溝通的時候，一定要表現出熱情友善的一面，讓客戶樂意接受你這名銷售人員。試想一下，如果你給客戶的感覺是面無表情、難以接近，你能做好銷售嗎？

2．不卑不亢

面對客戶一定要不卑不亢，堅信自己所銷售的產品或服務一定是具有獨特優點的，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢購買你的產品或服務是等價交換，不要覺得比客戶低人一等。

3．意志堅定

做銷售一帆風順是很少的，銷售人員在工作中經常會得到客戶的各種抱怨或是語言上的攻擊，如果受不了客戶的這些態度和語言，一氣之下就不幹了，這樣永遠都沒有機會成功。

4．漠視挫折

一帆風順的訂單很少有。對於銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員遭受挫折後，能夠很快地調整過來，繼續努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，低落的情緒會持續很久，有的甚至從此一蹶不振。這是我們做銷售經常面對、克服的問題！

5．渴望成功

渴望成功對於銷售人員來說是非常重要的，只有對高薪有著強烈的渴望，才有動力去突破層層障礙。

6．爭強好勝

成功的銷售人員還需要具有爭強好勝的性格，只有這樣才能面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把銷售做好，拿下訂單。這樣的銷售人員也善於和其它銷售人員總結自己的經驗，更好的提高自己。

7．明察秋毫

銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要透過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化，體會客戶套話後面的本質需要，分辨虛假異議後面的真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。

8．隨機應變

不管是在外面跑客戶，還是做電話銷售，遇到客戶各種刁難問題是常有的事，只有隨機應變，才能靈活解決遇到的各種問題。

總之對於喜歡做銷售的人，只要不怕困難，能夠吃苦耐勞，再加上堅持，就一定會成功的！