我是2014年的應屆畢業生，做一份銷售型別的工作一年半。我能夠從各個人的立場考慮問題，分析不同人的性格和側重點，比較擅長提前佈局，靈活應變，因此總能夠在與客戶談判或者處理糾紛的時候得到想要的結果，以至於同事們有難對付的客戶都找我策劃協助。但是每次遇到傻白甜的客戶，對於這些在同事眼裡可以狠宰的客戶，我卻不忍心用這些談判的技巧，直接把最好的條件都給客戶了，甚至有時候會告訴客戶，我們的產品並不適合你。這種情況該怎麼辦？
回覆列表
-
1 # 大海390365
-
2 # 方便樂
你的態度決定了你的業績，打造無敵銷售高手行動起來吧！
方便了 2018-08-14 09:36:36一、引導成交
你想要分市場一杯羹，就要主動出擊，而不是客戶問什麼，你回答什麼，回答的客戶不滿意，他就不想理你了。我們必須採用引導成交的方法，用引導的方式讓客戶問問題，這樣問題也在我們的範圍之內，再者說也不會出現尬聊。在問問題的過程中讓他自己被自己一步步說服。
二、耐心一點
很多的銷售人員沒有耐心，見得客戶也不少就是業績上不去。因為很多的客戶在聽完銷售人員的話後感覺想買，但是需要衡量很多的方面，所以一時半會不會下結論。我們要做的不是聊幾次，不成交我們就放棄了這個客戶，而是把他當做朋友聊天一樣，別抱太大目的性，只要不是拒絕聊天，那麼都是有可能拿下的。
三、投訴處理
銷售成交後我們，可能因為這樣或者那樣的原因導致客戶不滿意。這時我們要理解客戶的心態，不應該一味的推卸責任，應該感恩客戶的批評，積極主動地道歉並和客戶協商儘可能的滿足客戶的要求。可能有時候客戶只是抱怨幾句，我們良好的態度不僅展現了我們良好的售後服務，還讓客戶看到了我們個人的素質。
四、成為朋友
我們在和客戶順利成交之後，我們是否就把客戶拋在了腦後呢？老客戶就是我們最大的資源。我們可以在以後隔段時間聯絡一下，不僅讓客戶看到了我們的態度，還會朋友介紹朋友。因為客戶在哪裡，市場就在哪裡，市場上並不缺客戶，缺的是那一份執著和堅持。客戶想買的時候，你就在他身邊。
文章連結https://www.toutiao.com/i6589384336494035463/
那要看你對這份工作究竟興趣如何？是自己喜歡的，那就找自己身上的不足點加以克服，力爭做到精益求精。有些事，成績不是短期就顯現明顯的，需要堅持。貴在堅持，堅持就是勝利，道理就在這裡。