一般的工作是登記身份證，看顧客要求選擇房間戶型，收取押金，寫押金條！做好前臺的接待工作，下班以後交接一下工作，然後再離崗！

1. 為散客、團隊、會務客人辦理入住登記手續，發放回收房卡及磁卡鑰匙。

2. 隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等資訊，積極有效地推銷客房及服務專案。

3. 負責辦理客房的換房手續。

4. 儲存好入店客人的資料。

5. 做好傳真的收發、預定確認工作。

7. 負責辦理客人離店結帳手續。

8. 向客人介紹和推薦會員卡擴大客源網路。

9. 隨時熟知當班預訂狀況，負責散客（電話、上門、網路、協議）的預訂服務。

10. 負責酒店電話業務和促銷房價的解釋工作。

11. 住店客人提供各項商務服務。

12. 為客人提供使用保險箱業務。

13. 為住店客人提供物品租用服務。

14. 為住店客人提供行李、物品存放服務。

15. 正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類資訊。

16. 負責前臺內的衛生保潔工作及裝置設施的維護。

17. 為住店賓客提供叫醒服務。

18. 負責酒店小商品的銷售服務工作，並做好交接盤點。

19. 耐心接受客人投訴，並及時向上級報告客人意見和訴求。

20. 負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續。不得把住店客人資料輕易洩露。

21. 做好客人損壞酒店物品進行賠償的處理工作，並報告上級主管。

22. 做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。

23. 負責製作酒店的營業日報。

24. 做好交接班工作。

25. 積極參加酒店和公司組織的各類培訓活動。

26. 負責按規定程式提供開門服務。

27. 按規定開展催帳工作。

28. 負責磁卡鑰匙的保管，做好客房鑰匙收發和寄存的工作。

29. 按規定程式核對房態和房帳，發現差異及時更正。

30. 做好洗衣服務的接受、登記和傳送工作。

31. 負責接受酒店服務設施的報修工作，並及時報告工程人員。

32. 按標準及時準確的將入住賓客資訊輸入電腦，執行中外賓資訊傳送。

33. 熟悉酒店安全有關規範，做好可疑客人的監控，發現問題及時報告。

34. 做好員工間的協作工作，完成上級指派的其他工作