1、賣家已為您投保，則您無需再投保。
2、您所購買的商品可能使用了一些營銷工具，比如套餐搭配購買等，目前暫時不支援運費險。
3、買家雖然勾選了運費險，但在賣家發貨前買家都沒有支付保費，則該筆訂單也不會投保成功。
4、買家支付了保費，但由於賣家選擇無需物流發貨，導致運費險沒有投保成功，相關保費也會及時的退回至買家的支付寶賬戶。
5、保險公司認為您是潛在高風險使用者，因此該筆交易暫時無法為您提供運費險服務。建議您自檢購買行為，風險降低後保險公司會一如既往的繼續為您提供服務。
6、該筆交易的賣家是高風險賣家，則您也無法購買運費險。
7、某種活動的運費險，但買家沒有按照活動要求操作，導致投保不成功。比如目前的快捷支付贈送運費險的活動，買家在訂單頁面勾選了“快捷支付送運費險”，但在支付寶支付時沒有使用快捷支付，導致該筆運費險取消，無法投保成功。
8、某此類目本身就不支援運費險服務，比如虛擬商品、大件傢俱、內褲等，此時買家也無法購買運費險。
退貨運費險（賣家版）被拒賠的原因彙總
1、物流資訊有誤
買家在填寫物流資訊時隨意填寫，導致該筆物流狀態無法驗證，因此被拒賠。遇此情況，建議買家提供淘寶訂單號、退貨時的物流資訊（包括物流公司資訊、物流單號、底單的原件掃描件）聯絡保險公司，並在郵件標題中註明：訂單號*****運費險重審申請。保險公司在收到郵件的1-3個工作日內會稽核買家提供的材料並給予回覆。符合要求的會在5個工作日內給予賠付處理，請關注。
2、重複理賠
多次投保運費險並多次申請退貨但是隻走一次物流，只能賠付一筆。見投保協議：每份保險合同的理賠基本原則是在保險金額範圍內以實際損失為限，對未實際發生的損失不予賠付。
即：分兩張訂單購買同一賣家的寶貝併購買了兩份運費險，但退貨時，未對兩單做分別退貨，而是將兩張訂單的貨物用一個物流單號退回，則只能獲得一筆理賠款（首先被賣家確認退貨的那筆將獲得理賠），因為理賠基本原則是以實際損失為限，以保額為限的。
3、交易行為異常
保險公司會對其判斷存在潛在風險訂單進行二次稽核。遇此情況建議買家確認正確的購物時間、收貨時間、退貨時間，將相關證明材料包括訂單建立時間、賣家發貨時間、收到貨物時間、申請退貨時間、傳送退貨物流時間的截圖或者第三方資料（物流公司、賣家提供）透過郵件的方式聯絡保險公司，並在郵件標題註明：重審申請交易時間
1、賣家已為您投保，則您無需再投保。
2、您所購買的商品可能使用了一些營銷工具，比如套餐搭配購買等，目前暫時不支援運費險。
3、買家雖然勾選了運費險，但在賣家發貨前買家都沒有支付保費，則該筆訂單也不會投保成功。
4、買家支付了保費，但由於賣家選擇無需物流發貨，導致運費險沒有投保成功，相關保費也會及時的退回至買家的支付寶賬戶。
5、保險公司認為您是潛在高風險使用者，因此該筆交易暫時無法為您提供運費險服務。建議您自檢購買行為，風險降低後保險公司會一如既往的繼續為您提供服務。
6、該筆交易的賣家是高風險賣家，則您也無法購買運費險。
7、某種活動的運費險，但買家沒有按照活動要求操作，導致投保不成功。比如目前的快捷支付贈送運費險的活動，買家在訂單頁面勾選了“快捷支付送運費險”，但在支付寶支付時沒有使用快捷支付，導致該筆運費險取消，無法投保成功。
8、某此類目本身就不支援運費險服務，比如虛擬商品、大件傢俱、內褲等，此時買家也無法購買運費險。
退貨運費險（賣家版）被拒賠的原因彙總
1、物流資訊有誤
買家在填寫物流資訊時隨意填寫，導致該筆物流狀態無法驗證，因此被拒賠。遇此情況，建議買家提供淘寶訂單號、退貨時的物流資訊（包括物流公司資訊、物流單號、底單的原件掃描件）聯絡保險公司，並在郵件標題中註明：訂單號*****運費險重審申請。保險公司在收到郵件的1-3個工作日內會稽核買家提供的材料並給予回覆。符合要求的會在5個工作日內給予賠付處理，請關注。
2、重複理賠
多次投保運費險並多次申請退貨但是隻走一次物流，只能賠付一筆。見投保協議：每份保險合同的理賠基本原則是在保險金額範圍內以實際損失為限，對未實際發生的損失不予賠付。
即：分兩張訂單購買同一賣家的寶貝併購買了兩份運費險，但退貨時，未對兩單做分別退貨，而是將兩張訂單的貨物用一個物流單號退回，則只能獲得一筆理賠款（首先被賣家確認退貨的那筆將獲得理賠），因為理賠基本原則是以實際損失為限，以保額為限的。
3、交易行為異常
保險公司會對其判斷存在潛在風險訂單進行二次稽核。遇此情況建議買家確認正確的購物時間、收貨時間、退貨時間，將相關證明材料包括訂單建立時間、賣家發貨時間、收到貨物時間、申請退貨時間、傳送退貨物流時間的截圖或者第三方資料（物流公司、賣家提供）透過郵件的方式聯絡保險公司，並在郵件標題註明：重審申請交易時間