估計填真實原因會影響店家的聲譽和評分那些。不選其他，店家不會輕易同意退款的。為了省事兒，不得不從，相當於霸王條款。

這個和賣家的DSR評分有很大關係。賣家也是被迫無奈之舉。

如果買家總是在產品方面，對賣家提出退貨，系統會覺得賣家的產品會很差，影響流量分配等等一系列東西。所以會打電話給買家要求修改一下，退款原因，比如不喜歡等等。

DSR評分即店鋪動態評分是指在淘寶網交易成功後，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流服務的質量。是一項改進買家服務品質和提升賣家運營能力的考核指標。

描述相符牽涉到產品品質，服務態度決定賣家在服務方面的努力和買家感受，物流服務體現了快遞運輸方面的快速與包裝完整等等。

顧客的滿意度一般取決與顧客所獲得的總價值，而這個總價值又取決於顧客收到商品後所獲得商品的實際價值，包括產品的使用價值、品牌價值、包裝價值、附加價值以及人員服務價值，所以賣家只有從這幾個方面入手，才能有效的提升店鋪的DSR評分。

賣家服務評級指標分的影響：該指標分將成為數字娛樂市場乃至淘寶非實物行業的一項重要指標分，基於該分值將對賣家在市場經營產生影響，基於該分值出來一系列處置措施包括但不限於：清退市場、搜尋權重、保證金提升、延長賬期、營銷活動報名、直通車等流量購買等等。

點質量差或啥的會影響賣家的銷售量，你若不修改買家售後就不會透過，只能點選七天無理由退貨或拍多了拍錯了加其它那樣對買家負面影響最小，買家才會快速受理透過，退款給你！有時並不是買家東西質量差，而確實是自己拍錯了和買回來感覺又不喜歡或者不適用，就只能退款！本是自己原因造成的退貨，為了降低買家的負面影響，點七天無理由退貨是最好的！

我是一位淘寶賣家，如果客戶隨意退款直接影響到賣家的綜合信用考核標準，如點其他退款說明不是產品和服務問題，這樣大家都好！