客戶群體大致分為兩類，一類是個人客戶，一類是企業客戶。

無論是個人使用者還是企業使用者與我們產生交易的驅動分為三類。

價格驅動、服務驅動、價值驅動。

促使個人使用者成交的最主要因素價格和服務，客戶在選擇任何商品的時候習慣性的比較價格，也是我們常說的“價效比”，其次要看“服務”，例如購買一個家用電器，除了價格要相對更低以外，還要看售後服務如何，拿“海爾”家電舉例，更多的消費者其實就是以良好“售後服務”產生的購買。

當然隨著“售後服務”的同質化，其他家電廠商同樣能夠達到“海爾”的售後級別，人們開始迴歸看中商品的品質，其實品質就代表了商品的“價值”

企業使用者在選擇商品（服務）的時候，更多的時候第一看中的就是“價值驅動”，價格反而不太重要。

你能給我的企業帶來什麼？這是企業在選擇我們的時候問的最多的一個問題。

不再過多贅述

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銷售高手如何判斷客戶的購買、合作意願高低，以及說話的真假？企業微營銷該如何挖掘精準客戶？作為銷售，當遇到門口貼著“拒絕一切推銷”的時候該怎麼辦？

2018/3/13

因為工作原因我會每天跟很多的老闆交流，關於如何判斷產品價值和服務價值，也算是有幾點體會。

一、產品價值

對於消費者而言，產品的存在就是要解決掉他們自身的一些問題。比如：衣服；因為人要抵抗寒冷，所以要穿衣服。汽車：因為距離太遠了，所以需要汽車。

產品的價值就是在於能夠幫助消費者解決一個問題。

二、服務價值

因為產品的同質率太高，所以消費者往往對於選擇什麼樣的產品有了更高的要求。希望產品不僅僅能幫助他們解決問題，還希望產品能在日後的時間內也能幫助他們解決一些問題。比如：家電；現在的消費者購買家電的要求是希望如果有一天電器壞了，廠家或者是店鋪能夠及時的幫助他們解決問題。

產品的服務價值就是在於能否長期的或者在一段時間內，持續的幫助消費者解決問題。

我就是簡單的講一講，而且關於產品還有附加值等等，如果要認真講，太複雜了。就這樣吧。