生氣：對誰都不好，後果可能還會很嚴重；

高興：對誰都好，尤其是對自己，對家人、對朋友好，還會好一輩子。

不惹事、不怕事、會來事。

和氣才能生財，魯迅先生曾說:“一個人總要和氣些,和氣生財，大勝寬懷,能容天下,喜笑顏開,和氣生財;小肚雞腸,不予親鄰,信言改之,善莫大焉。

默唸：和氣生財。顧客是上帝。莫生氣。

誇誇寶寶真可愛，微笑送出門，下次她可能因為不好意思特意來關照你生意。

默默打掃，靜候下一波客人。

有這樣的疑問，說明你是個新手。

小孩子做出這種行為，說明這個家長沒教養，對孩子的行為沒有約束！你不要生氣，保持正定，簡單說幾句不傷大雅的話就行啦，說多了對誰都不好:

一，自己很生氣，但不解決問題。

二，可能會失去一個潛在的顧客。

三，沒教養的人傳播危害更大，教訓了反而起反作用。

遇到這種事，不要生氣。要知道小孩是無心之過，作為家長不懂得賠禮道歉，沒有素質，你難道跟她一般見識？你可以笑著說，沒事，等我回頭掃一下。說不定她下次還會再來觀顧你的小店，她認為你人比較隨和，願意照顧你的生意。

如果你當時很生氣，和她幹上了，搞得大家不歡而散，她從此不會再來。更糟糕的是她會幫你打不好的廣告。

所以開門做生意，不要得罪任何一個顧客，要相信顧客永遠是對的，哪怕她萬般刁難你。

其實這個就是怎麼處理顧客關係的問題了，如果處理不好的話，是會影響到門店的形象和口碑的。其實比較好的做法就是，不要表現出不好的情緒，因為店裡的客人不知這一位顧客，還有其他的顧客在場，顧客的眼睛都是雪亮，作為老闆和服務員，你的行為舉止都代表了這個門店的形象，所以最好是不要表現出罵罵咧咧的情緒，應該妥善處理，善意提醒，因為小孩淘氣是很正常的，應該是讓店員趕緊把地板上的水處理掉，擦乾淨，不會影響到其他的顧客，這樣的做法是比較妥善的。

餐飲開店，不外乎三點：產品、環境、服務，任何一個環節都不可以做差，因為這都關係到門店在消費者心中的評價，也關係到品牌的口碑。

當然是追出去把家長暴揍一頓，拎回來讓他舔乾淨地上的水，然後再抄寫道德經一萬遍，以上方法你想一想安慰一下自己就行了，千萬不要付諸實施，要不然你就等著關張吧，開門做店的什麼人都會遇到，既然要吃這口飯就得做好受這份兒氣的準備，換個角度想，這也是對你的歷練。