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在營銷概念策劃裡,每個行業做到物盡所用,人力發揮最大效益化,這個是每個服務行業都想的,網際網路時代到來,隨之也就出現了各種開發定製所用的APP和小程式,目的就是給自己的行業帶來管理上的便利和積累客戶等便利,就預約這塊我回答一下我的看法:
1、首先服務行業要給自己行業和硬體設施使用情況定位,我曾經到了一個90後開的美容養生館做策劃,因為她開業差不多一年了,生意遇到了瓶頸口,剛開始招的二個技師也走了,這樣空蕩蕩的一個大門面就剩下了一個人,同時也帶來了許多苦惱,有二人或者三個人來消費基本就是留不下來,因為一個人做沒有辦法讓人等,這樣折騰幾乎要關門了,我也是她透過朋友牽線認識過來的,特地看了她的經營專案和設施,給她定了一個方案和給她指導怎麼運營這塊,其他的就不多說了 就預約這塊,因為一個人所以我給她定做了一個小程式,把她的原有客戶都拉入系統裡面,同時建議她招了二個兼職合夥人(兼職是因為對方現在有美容院在工作,但是對方每個星期有二天休息,這樣透過預約板塊定時間為她休息時間,合夥制是不開工資,有錢一起賺:),因為美容養生行業一般分三個時間段上午、下午、晚上,但是這個時間段客戶一般上午基本沒有人來,下午都是3點左右來,這些矛盾問題,自己一個人用好預約但是也要策劃時間段,要客戶自己主動來,那就上午價格要優惠多少,下午三點以前優惠多少,這樣下來客戶自己就會調整好自己時間在系統預約了,簡單方便快捷同時給自己留下了合理的工作時間,同以前完全不一樣,要麼累死,要麼閒死,總之她的那個店現在效益很好,她開玩笑是這個店就是我救活的!
2、預約機制就是把客戶合理安排合理的時間來消費,同時對你的所處的行業人員、設施最大利用化、合理化,在預約機制設計方面一定要人性化和價格差異化。
3、全民預約雖然是每個服務行業理想模式,碰到節日人多,想透過預約來這裡預約排隊消費,這個只是一廂情願而已,要想釣魚,就必須知道魚喜歡吃什麼魚餌,你非魚不要自己喜歡吃的就是魚喜歡吃的,營銷最重要,一切工具需要人性導向設計。
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我感覺在不久的未來,近了可能三年,五年,遠了可能十年,八年,就會實現全年預約的情況。
首先現在使用者量很大的支付寶就在慢慢推進這種預約的情況,比如汽車火車票購買,醫院門診掛號,娛樂看電影 淘票票等等,而且支付寶立志推動的產品我相信肯定會推廣開的,比如馬雲之前放的豪言,如果銀行不改變,我們就改變銀行。那時候不會有人相信吧,現在的情況不是實現了嗎?
其次全民的享受意識提升,在80年代,90年代的時候由於各種各樣的原因,外加物質不是很豐富,所以那個時候的人們只講生存,不講質量,但是現在已經是21世紀了,現在的人們不僅僅是講究吃飽穿暖就行了的,講究的是吃好享受好,享受的就是這種服務,比如今天可以足不出戶就能享受上門送餐,生病吃藥也可以網上諮詢醫生進而網上購藥。
所以這種全民預約是一種趨勢,不久的未來就會實現的,而且這種預約式的服務是可以提高服務質量的,試問,如果大家都能在網上看到你的服務質量,如果都是差評,那你就會被淘汰的,如果都是好評,那肯定生意會更好